修炼内功迎挑战.doc

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1、修炼内功迎挑战　　北京MICE业面临着其他发达城市的竞争。　　去年6月28日，由中国社会科学院主办的“中国社科论坛：第十届城市竞争力国际论坛”向全世界正式发布了《全球城市竞争力报告2011-2012》。报告指出，全球500个城市中，2007-2012年这6年，亚洲城市竞争力指数提升最快的前十名城市的排名争夺主要在中日两国间展开。它们分别是：东京、台北、香港、首尔、新加坡、上海、大阪、北京、横滨、京都。　　报告特别提到，榜单中最引人注目的是北京。北京因迅猛的提速首次跻身亚洲竞争力指数最快提升榜，在全球城市竞争力统计中排名第55位，与2007-2008年相比排名上

2、升了12位。纵观北京各分项目指标，其中GDP规模全球排名第12位，跨国公司指数全球排名第6位。此外，北京的全球城市要素环境排名第7位，产业竞争力排名第7位。这些数据可能预示着在不远的将来，北京有望冲进亚洲前十名。　　中国社会科学院财经战略研究院研究员、城市与竞争力研究中心主任倪鹏飞分析，北京最大的优势在于环境要素竞争力和产业竞争力方面。他解释说，环境要素指的是城市的潜在竞争力，代表着城市的发展潜力，包括企业本体、当地要素、当地需求、基础设施、内部环境、公共制度和全球联系等内容评价。　　在产业竞争力方面，通过对具有竞争力的城市产业体系的分析可以看出，电信、半导体

3、、软件等高科技服务产业，保险、银行、多元化金融等金融产业，以及公共事业是城市最具竞争力的产业支撑点。“这是北京的优势，同时也是北京继续崛起，逼近顶尖‘世界城市’的最重要着力点。”倪鹏飞认为。　　得力于北京城市竞争力的提升，MICE业与相关市场也发展迅猛。　　首都优势　　北京肩负着众多的“头衔”：中华人民共和国首都，中央直辖市，国家中心城市，政治、文化、教育和国际交流中心，中国经济金融的决策中心和管理中心。这些都吸引了全国大量的精英人才，使其在人才资源上占据了显著优势。　　于是，北京既要面对国内城市的竞争，又要参与国际城市的竞争。因此，毫无疑问需要以国际化的标准

4、来定位北京的发展。　　作为“大北京”概念中“京津冀”三地的中心，北京以特殊的地理位置越来越以“北方经济中心”引起瞩目，不仅拥有在全国最令人羡艳的一流硬件设施，还一如既往地获得政府最大限度的支持，中国政府几乎所有的重要会议均在北京举办，这些都被视为“首都优势”。以年度MICE总数量来计，北京一直都高居榜首。　　“我认为，影响会议主办方决策的要点，是供应商的品牌号召力，会议设施和对待业务的协调性和弹性。”北京富力万丽酒店市场总监沙维尔·科勒德先生说。　　“北京有很多优势，比如丰富的文化内涵，交通也相当便利，MICE客户可以获得良好的会展资源。”在上海和北京均有办事

5、处的方相管理咨询公司执行董事、新加坡出生的黄常捷先生和他的团队们不久前在北京组织了一些室内和户外的团队建设活动和会议，作为招待客户的年会的一部分。活动期间适逢大雪，让客户们难忘，也使活动显得别有韵味。　　“北京提供了比大多数其他地方更能衬托风景与人文的场所。你可以在城市中的四合院举办活动，在郊区的长城、开阔的牧场或高品质的酒店，这些都非常有竞争力，非常有意思。”黄常捷先生说道，“这无疑是北京的魅力所在。”　　北京软肋　　然而，即便占尽“王者气象”，在许多情况下，北京的服务水准仍落后于一些东亚和东南亚地区的城市，以及上海和国内其他发达城市。MICE行业在中国一线

6、城市竞争非常激烈，也拥有众多MICE供应商：从高质量的酒店到各类高水准的专业会展组织者，选择多多。　　调查显示，北京与中国其他发达城市相比，MICE成本比较高，主要体现在客房和会议套餐上。上海和香港比起北京更受MICE业的欢迎，理由是：服务专业、国际化，按照合同规矩办事。而北京甚至还比不上深圳和广州，主要原因是餐饮质量和工作人员的敬业态度还不尽如人意。　　因此，北京虽然是“中心”，但并不是全中国MICE的“必选之地”。严寒气候、空气污染、高峰时段暴堵的交通，加上“有待探讨”的服务质量和法律法规均为北京的“软肋”。　　“这些问题比较严重，尤其会影响国际MICE业

7、务。北京虽然有完善的设施和人文景点，但对国际市场的宣传力度其实还远远不够。”北京富力万丽酒店市场总监沙维尔·科勒德说。　　“在北京做活动，我们最怕的就是听到供应商说‘没问题’三个字，”在公关公司从业8年、主办了上百次中小型MICE会议和活动的香港人卢珍仪女士说，“有时候，在被要求预付款后，合同便形同虚设，不按照日程和时间表提交相应服务和产品的事情时有发生。”因此，只要不是客户要求，卢女士通常会选择国内其他城市举办活动。“如果一定是在北京的话，我们也会寻找可信赖的由国际品牌管理的五星酒店来获得有效的保障。”　　“根据不同类型MICE的性质，在城市地点、会议设施和

8、客房、餐饮方面都会有不同的要求。一般情