客户要求识别与评价表).pdf

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1、xxxx有限公司客户要求识别与评价表客户：xxxx股份有限公司评价依据：质量保证协议书、采购合同、环境协议序过程编号过程名称1:过程输入2:过程输出3:方法：如何做4:资源：用什么5:谁负责+谁执行6:过程指标KPI7:顾客特殊要求CSR8:评价结果经营计划（年度/中长期业来料检验批次合格率≥99%；内部需要(质量方针/企业务计划、质量目标及过程指计算机/网络、统计过程不良控制目标小于发展动向等)、外部需要品质手册1MP01经营计划标），组织架构及各部门职分析技术、调查分总经理:xx质量目标达成率≥90%150PP

2、M；有效(顾客/竟争对手/社会法经营计划管理程序责权限，资源需求，质量方析售后不良控制目标小于规)、以往绩效资料针20PPM公司经营计划，质量方物料改善对策回复实施要求针，质量目标，监视和测纠正与预防措施程序当天（传真、电话、邮件）量结果，内外部审核结纠正与预防措施报告数据分析与持续改善纠正预防与持续分析、跟踪技术评完成通报，并与客户确认不2MP02果，管理评审输出，数据8D改善报告管理程序各部门：经理纠正预防措施完成率100%有效改进管理价方法及相应工具良发生防止流出对策，24小分析结果，纠正预防措施客户投诉处理

3、报告不合格（品）控制程时回复临时对策，3天内回实施情况，客户和相关方序复改善对策。反馈及需求信息①我司和客户为了提高品质水准互相共同努力，特别是内部审核结果；产品质量质量管理体系及其过程的有对于品质保证体系的审核、方面客户的回馈；过程业效性改进措施管理评制程序指导的有关建议，乙方有业绩的产品的符合性；预防资源需求管理评审计划完成率100%纠正与预防措施程序务认真地执行并确保所供物3MP03管理评审纠正措施的状况；以往管与客户要求有关的产品改进计算机、会议室总经理:xx管理评审决议实施完成率有效数据分析与持续改善料的

4、品质符合需方的要求。理评审的跟踪措施和改进管理评审报告100%管理程序②客户为了确认我司的品质的建议；经营策划的可能顾客绩效目标不达标的措施保证状态，我司必须向客户影响质量管理体系的变化计划提供其品质体系、品牌代理授权书等方面的相关资料。若因产品不符合、产品不合质量成本统计表格、所供产品质量问题重复销售订单、出货单、产品异常分析报告发生、未告知产品在存储、报价单、材料采购单、产质量成本控制程序计算机、计算器、4MP04质量成本控制财务报表财务部：xx质量成本率≤0.5%运输、使用等环节有特殊要有效品成本资料、异常费

5、用统纠正与预防措施程序图表等纠正与预防措施报告求未告知客户的，等情况造计表、培训记录表8D改善报告成客户损失，概由我司承担，详见质量保证协议书我司和客户为了提高品质水IATF16949标准要求、适用审核记录内部质量审核控制程准互相共同努力，特别是对的法律法规要求、质量环内审总结报告序有资格的审核人员内审计划完成率100%于品质保证体系的审核、指5MP05内部审核过程境管理体系文件、客户特品质部：XX有效内部质量审核纠正通知单产品审核控制程序、检查表审核改善完成率100%导的有关建议，乙方有业务殊要求、以往审核结果、

6、过程审核控制程序认真地执行并确保所供物料过程规范、产品规范的品质符合需方的要求。样品需求单、PSW/新入订单顾客要求(产品资料及相关①顾客响应时间：24小时；生产数据，销售订单、/订信息订单、报价单、图纸合同评审程序②依据客户图纸要求计算材单（合同）评审表/产品特电话、传真、计算顾客要求的确定、质量标准、指定的特殊风险和机遇的应对控料成本及产品要求报价；③6COP01性要求，客户特殊要求识别机/网络、办公设备业务部：xx报价及时率≥95%有效与评审过程特性等)，法律法规要求、制程序付款周期为月结60天，付款和评价表

7、，新产品设计输入、会议室。风险评估、协议/合同、样沟通及信息管理程序方式为银行承兑汇票，我司表，项目进度表，客户订单板需开具17%增值税发票。、出货单、物流信息单经营计划、产品设计输出的数据（包括特殊特性）试产总结报告、作业指导书①我司在提供样件给客户承、过程目标（生产力、过生产和服务提供的管（SOP/SIP）、工艺流程图认时，需同时提供相关检测程能力、时间安排及成理程序样品一次通过率≥95%100%、劳动定额（产能）、常用的办公设备及报告给客户证明。②首批交过程设计开发与本）、技术替代选择、客PPAP生产件批准程

8、序文件（图纸）准确率≥7COP02PFMEA（产品和制造过程特软件、试验设施设工程部：XX客户产品时，我司必须为客有效确认过程户要求、以往开发经验、PFMEA管理程序99.6%殊特性）、控制计划、工程备、工装夹具户提供产品图或标准等资行业要求、法律法规要求工程变更管理办法工程变更完成率≥94%变更单、纠正与预防措施报料，且交货之前必须得到客、（内/外）工程变