汽车销售实习目的与内容.doc

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24、客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。  一.文言文阅读中的一个重要考点,也是难点,它考查学生在理解基础上的分析能力,近年来在高考文言文阅读试题中每年都出现实习目的:  1.更快的适应社会,增强自身的素质学习的销售技巧,学会与顾客接触,交流  2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能  3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用  4.通过实习加深我们对汽车专业

25、在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情  二.时间:200*年6月4日——6月28日  三.地点:北京现代  四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室  销售部职员:经理:XXX  销售顾问:XXX  信息员:XXX  五.实习内容:  1.掌握北京现代的销售流程  2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习的经验  3.学会运用相应的销售技巧  4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较  5.真正了解“4S店”的含义   六.汽车销售流程图:  接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——

26、签约成交——交车——文言文阅读中的一个重要考点,也是难点,它考查学生在理解基础上的分析能力,近年来在高考文言文阅读试题中每年都出现售后跟踪  1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。  目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。  2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购

27、车的准确需求。  销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。  这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。  3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优

28、势,从而提高客户对自己产品的认同度。  4.文言文阅读中的一个重要考点,也是难点,它考查学生在理解基础上的分析能力,近年来在高考文言文阅读试题中每年都出现试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。  5.报价协商:通常就是价

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