现实满意与理想满意小论.doc

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1、现实满意与理想满意小论　　我们每个人无时无刻不生活在现实满意与理想满意之中，因为我们对任何事或物或人都时时会标有一个满意的状态，譬如，我们每天吃的食物，你会觉得可口或不可口；我们每天穿得衣服，你会觉得合身或不合身，我们每天交际的人，你会觉得有顺眼或不顺眼，我们每天的心情，你会觉得有开心或不开心，……，但无论那种情况，我们总逃离不了现实满意或理想满意的情绪约束，有时食物不可口也得吃，一面是满足基本需求，一面是条件所限；有时衣服不合身也得穿，一面也是满足基本需求，一面也是条件所限；……，现实满意至理想满意之间是一段单位区间，现实满

2、意占的比例多，理想满意就会减少，反之理想满意占的比例多，现实满意就减少。　　何谓现实满意？即对客观存在的事实结果表示满意的一种程度，何谓理想满意，即为达到理想中需求表示满意的一种满足状态或程度。譬如，两口子结婚，男人在外独挡一面且从不沾花惹草，女人则是个温柔的老婆，贤慧的妻子，在家相夫教子，这样的婚姻夫妻二人皆为现实满意，但二人也偶尔想象那位崇拜的明星要是自己的另一半就好了，这则为理想满意。现实满意的状态容易实现，而理想满意的状态却难以达成，且理想满意状态一旦达成其则会自动转化为现实满意，事实上理想满意永远不可能会实现，因为无

3、论现实满意还是理想满意均是出自事物变化的结果而非起始，所以理想满意只是事后的一种心理活动，人们往往事后常说得“要是能怎么样就好了”“要是能那样就行了”等诸如此类的话就是对理想满意的一种内心深处的诉求或表达。如何认识并协调两个满意之间的关系对我们的营销销售工作非常重要，下面就共同探讨一下几个层面的人群其现实满意与理想满意的现象。　　消费者的现实满意与理想满意　　消费者对任何产品各层面的需求都会像对产品价格一样有个心理“价位区”，对产品价格而言，消费者在自己的内心世界会有一个有下限也会有一个上限的区间，在这个区间中的价位消费者是愿

4、意接受且能承受的。同样消费者对产品的满意度也不会有垂直切面，而是会出现一个满意度区间，这个区间下限就是现实满意度，而上限则为理想满意度，只要我们的产品能在消费者满意度区间内你就有机会实现销售，否则就会被消费者打入十八层地狱永世不得翻身，这就是为什么有些产品运作失利数年之后为何又能东山再起的原因，因为产品的各个层面调整到了消费者的满意度区间内了。有了对消费者的现实满意与理想满意的认识与了解，就不难理解为什么当今虚假广告能够猖獗盛行，因为当大家都虚假的时候，消费者难觅真踪，其就会不自觉地把现实满意度标准朝下降，这就是次货滥货横生的

5、原由。让我们从以下几个小案例中学习一下消费者的现实满意与理想满意：　　方便面的案例：　　方便面电视广告中那诱人的牛肉块或鸡肉块到了现实中却只是不超过指甲盖四分之一大的葱叶，但从来没有人因为未看到广告中大小的肉块或排骨而报怨更没有人起诉方便面广告涉嫌欺诈消费者。这是因为消费者对方便面的需求或满意止于面而非肉块，只要是方便面面饼份量足点就满意了，即为现实满意，如果调料包中的肉块要真是象广告中那样更好了，即理想满意。　　洗发水的案例：　　洗发水电视广告中明星们头发柔顺乌黑飘逸的镜头是消费者们梦寐以求的，但有谁敢说用了XXX品牌的洗发

6、水头发真能变得柔顺乌黑飘逸了，可能十有八九消费者试用的结果就会像广告内容中前半部分中的镜头：头发发黄、枯燥、分叉、头皮屑等痛苦的表情，但又有那位消费者在用XXX品牌洗发水后因未达到理想状态而投诉或起诉洗发水的，没有，因为消费者的需求或满意止于洗发去污而非柔顺乌黑飘逸，只要能洗头发就行了，即现实满意，要是洗了之后能变成广告中明星们那样就好了，即理想满意。　　　　第1页第2页第3页下一页最末页