将宠物当成顾客来营销.doc

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1、将宠物当成顾客来营销　　那些被主人们视若珍宝的宠物，从可以创造利润的角度来说，与独立的个人没有区别。它们成为了商家觊觎的下一个最具潜力的细分市场。　　单身美国女孩劳拉有一条心爱的吉娃娃小狗托尼，因为她没有和父母一同居住，托尼就成了她最亲密的伙伴，她无论到哪里都想带着它。上个周末，她有事需要去纽约住两天，因为放心不下托尼，就把它带了去。　　小家伙食宿怎么办？一点儿都不要为它担心，纽约既有专门为狗狗开设的宠物餐厅，也有“人与宠物”的主题餐厅—主人与自己的狗狗能够一同享受美餐。下午，劳拉带着在公园里玩得一身泥巴的托尼去了宠物美容院，小家伙美美地洗了一个澡，

2、又作了一个新的造型，帅气得可以去参加宠物选美比赛了。　　夜晚到了，劳拉抱着托尼，提着宠物商店里为托尼买的零食，来到位于SOHO区的SohoGrandHotel，不要担心服务生会拦住劳拉，禁止托尼入内。事实上，这家著名的饭店正是因为可以携带宠物入住而大大提升了知名度。客房内为狗狗特别设计了装潢与设施，狗狗的待遇更是高级—它有专属的浴缸，睡觉的狗床与玩具，随时奉送的宠物饼干，以及狗狗菜单。虽然房价一点都不便宜，一晚大约要花费250美元以上，但是客人源源不断。　　由此可见，在商家眼中，托尼这只小狗从可以创造的利润之角度来说，与独立的个人没有什么区别—不同的

3、是，主人在为它埋单时，或许比给自己购物还要大方，这十分常见。　　宠物经济孕育商机无限　　随着时代的发展，生活的节奏不断加快，忙碌的人们之间的联络日益疏远，更多的人将注意力转移到自己的宠物，由此带动了宠物经济产业的快速发展，形成一个前景美好的朝阳产业。　　据统计，美国是世界上第一宠物大国，2003年美国宠物用品销售达310亿美元，2004年达340亿美元，扣除通货膨胀因素，比10年前上升了68％。据预测，未来几年里它将以每年超过6%的幅度递增。宠物用品销售甚至一跃而上，凌驾于玩具销售额(200亿美元)和糖果销售额(240亿美元)之上。美国有6600万人

4、为自己的猫或狗买圣诞礼物，2300万人为他们的宠物过生日，这些都不足为奇，就连知名的时尚品牌Gucci、Burberry都推出了与宠物有关的产品，宠物市场的力量不可小觑。　　一般说来，宠物营销手段可以包括“出售宠物赚钱”以及“靠宠物赚钱”两部分。由于两者的不同，引发不同的商机，但是要想在市场中出奇制胜，关键在于寻找空白点切入。　　前者很好理解，需要指出的是，这属于一次性消费，利润较高，但是目前的市场竞争也比较激烈。　　如何在竞争中胜出？不妨引入“差异化”产品，或者寻找市场的空白点切入—大家卖的都是差不多的宠物，何不独辟蹊径，出售一些不常见的、但是迎合

5、文化潮流的宠物？　　比如，德国曾掀起一股“蚂蚁热”，柏林一家宠物店的老板马丁·塞巴斯蒂在蚂蚁身上可谓赚了个盆钵满溢。当时他在柏林的宠物店每天至少卖出两个“蚂蚁部落”，每个价值最少126美元。事实上，这并不算是特例，宠物市场上的新奇面孔，如蜥蜴、鳄鱼、蝎子，甚至蟑螂，都十分走俏。　　另一种“靠宠物赚钱”，指的是以饲养宠物相关产业或者周边产品赚钱，比如宠物美容、宠物食品等。对于消费者而言，这些都是循环消费项目，因此带给商家的，则是巨大的市场潜力。　　寻找空白点切入就意味着，发掘市场的真空地带。可以给宠物作美容，为何就不能给它们作心理辅导？可以喂它们吃宠物

6、零食，为何就不能给它们播放节目—事实上，国外一家公司已经发明了一种DVD碟片，猫儿可以去追逐电视屏幕上的麻雀，跳捉飞翔的海鸥，捕捞水中的鱼。　　总之，宠物市场在某些特定区间竞争开始激烈，并趋于饱和，然而就细分区间而言，还有很大空间可以挖掘。第1页第2页