对诺基亚新任CEO的五大疑问.doc

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1、对诺基亚新任CEO的五大疑问　　诺基亚周五（9月10日）任命微软前高管斯蒂芬·埃洛普（StephenElop）担任公司新CEO，此举预示着这家全球最大手机生产商将迎来巨大变化。　　许多人，包括我驻伦敦的同事帕米·奥尔森（ParmyOlson），已就此事进行了一番精彩的分析评论。以下是我最感兴趣的5个问题：　　1．埃洛普对硬件足够了解吗？　　埃洛普的工作经历令人印象深刻。他曾担任微软商业部门总裁，主要负责Office业务。在加盟微软之前，他先后担任瞻博网络公司（JuniperNetworks）首席运营官、奥多比系统公司（A

2、dobeSystemsInc）全球销售负责人、Macromedia公司CEO等职。　　埃洛普无疑拥有软件和网络基础设施方面的专业知识，但他从未具体从事手机、移动设备或消费硬件等业务，而其他近期出任大型手机生产商CEO的人在上任之前都具备较多的制造业经验，比如摩托罗拉公司的桑杰·贾（SanjayJha）和Palm公司的乔恩·鲁宾斯坦（JonRubinstein）。　　这种从业经验方面的差距或许无关紧要。诺基亚多年来都在努力将其业务从手机制造扩大至软件和服务领域。虽然部分努力遭遇失败，但该公司始终坚持其多元化策略。在宣布任命

3、埃洛普的新闻发布会上，诺基亚董事会主席约玛·奥利拉（JormaOllila）特意强调了奥洛普的“强大的软件从业背景”。诺基亚手机通常被认为是质量可靠但**不足，因而需要更加关注软件方面。　　2.埃洛普能改善诺基亚与美国经销商之间的关系吗？　　诺基亚在美业务表现欠佳早已不是秘密。虽然公司依旧是全球最大手机生产商，但这种优势主要来自于诺基亚在印度等新经济体的业务，而在美国的市场份额却不到10%，落后于三星、LG和摩托罗拉。　　诺基亚早就试图扭转颓势。公司在得克萨斯建立了特别部门，以便与美国经销商展开合作。但几年过后，只有美国

4、电话电报公司（AT&T）和美国T-Mobile公司承销诺基亚产品。更糟的是，这两个经销商只为少数几款诺基亚手机提供支持，而且这几款手机并不畅销。　　埃洛普熟悉美国技术界，这应该有助于同美国技术公司的协商谈判。但他从未深入涉足无线行业，因此他不太可能与美国经销商建立起紧密的联系。　　3.他能使Symbian移动操作系统焕发新生吗？　　有许多原因导致诺基亚近些年来表现不佳，最主要的是，其主要操作系统Symbian存在严重缺陷。在2007年前后，曾广受好评的Symbian系统因不兼容触摸屏设备而陷入困境。虽然这个缺陷后来得以修

5、正，但Symbian系统仍然在很大程度上被认为是过时且笨拙的玩意儿，与苹果公司的iOS和Palm公司的webOS等出色操作系统相比更是如此。　　Symbian在2009年被重组为总部位于英国伦敦的非盈利组织Symbian基金会。今年2月，Symbian系统迎来转折点，发布了名为Symbian3的技术升级版本。诺基亚最新高端智能手机N8使用的就是该系统。然而，由于其竞争对手皆升级了各自的操作系统，因此埃洛普必须确保Symbian系统能与时俱进，否则就有可能丧失其仅存的关联性以及行业、消费者的支持。　　4.埃洛普能与诺基亚的

6、保守派通力合作吗？　　像许多大型公司一样，诺基亚最高领导曾是由公司的资深员工担任，比如诺基亚前任CEO康培凯（Olli-PekkaKallasvuo）就为公司服务了30年之久，而董事会主席奥利拉自从1985年开始就在诺基亚工作，负责移动解决方案事业部、手机部和营销部等公司主要业务部门的人也大多是老员工。　　作为诺基亚首位非芬兰裔CEO，埃洛普还必须克服文化上的障碍（不过他对于诺基亚而言并不陌生。当供职于微软时，埃洛普曾与诺基亚就一项非常重要的项目展开合作）。专家们表示，诺基亚需要改变形象，像其硅谷竞争者那样，发展成为更灵

7、活、更具创新精神的公司。埃洛普是否就是那个领导变革之人？答案尚不清楚，但他必须为此努力。第1页第2页