企业的首要职责.doc

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1、企业的首要职责　　在大多数企业里，都有各部门及岗位的明确职责，唯独没有企业的职责。　　那么，企业的职责是什么？企业的首要职责是什么？　　企业的首要职责是赢利，是安排就业，是遵循国家法规纳税，是为客户提供服务与产品，是实现股东回报，是合理利用资源，保护生态环境……答案林林总总。　　日本经营之圣稻盛和夫在接受采访中说：“企业的职责很多，但首要职责是实现全体员工物质和精神两方面的幸福。”　　稻盛和夫与松下公司创始人松下幸之助、索尼创始人盛田昭夫、本田创始人本田宗一郎被誉为日本四大经营之圣。被称圣的人很少，有生之年被称为圣

2、的，更是凤毛麟角。　　稻盛和夫一手创建了两家世界500强企业京瓷Kyocera与第二电电KDDI。2010年2月1日，稻盛和夫先生出任破产重建的日航董事长，上任一年便率领日航从上年度巨亏2600亿日元的困境中走了出来，并以1884亿日元利润成为全球赢利最高的航空公司，再次力挽狂澜，开启了第三家世界500强新篇章。2011年，尽管遭受日本大地震影响严重，导入经营哲学与阿米巴经营的日航盈利再创新高，达到2049亿日元。2012年9月19日，日航在东京证券交易所重新上市，融资规模位列全球市场榜眼（6483亿日元，约合84

3、.2亿美元，仅次于5月在纳斯达克上市的美国互联网企业Facebook）。2012年，日航赢利近2000亿日元（约26亿美元），继续领跑全球航空业。　　稻盛和夫的成就是他经营理念的产物。京瓷的经营理念“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”，这既是他个人的追求，也是他所在企业三个世界500强的追求。　　2010年1月19日，日航宣告破产。应当时日本鸠山首相邀请，稻盛和夫先生出任日航董事长，在宣布接手日航时，他直白地说：“我是为日航员工的幸福而来。”　　面对记者关于日航庞大的人员是不是包袱时，他说：“这当然不是包袱，在自

4、己公司里充分地珍视员工，员工就会感动，就会更努力地工作，公司的付出肯定会得到回报。但在西方的经济学中，认为人是成本，与物品一样，应该尽可能廉价地使用。我认为这是不对的。”　　“实现全体员工物质和精神两方面的幸福”是企业经营的真正原点、出发点。　　“我们已经走得太远，以致忘了为什么而出发（纪伯伦语）。”　　我们做企业，难道不是为了让生活变得更加幸福吗？　　赢利、就业、纳税、服务、环保——所有这些目标的实现，均需建立在员工“满意与幸福”的基础上。　　员工与顾客，只会走进有笑声的企业。如果员工不满意，没有幸福感，他怎么可

5、能表现出良好的状态？他又怎么可能生产出好的产品，提供客户满意的服务？　　没有好产品，客户不满意，企业的所有战略、管理等，自然成了空中楼阁，纸上谈兵。　　昔日手机巨头诺基亚，曾经有句传播语：科技，以人为本。实际上，经营，也需要以人为本的。　　对于视员工为企业成本的企业来说，可以仔细琢磨一下这句话：“优秀的人才，工资再高，都是免费的。”　　以人为本，员工是企业的重要资本，企业的竞争，关健是人才的竞争，企业的发展，关键是人的发展。就这个意义上，员工是企业的根本。　　没有员工的发展，就没有企业的发展，企业不能留住人才，企业

6、也就不存在了。企业之“企”，由“人”和“止”构成，意即人才停留下来，于是成为企业。古话“铁打的营盘流水的兵”，也需要“营盘”里面有“兵”。　　既然员工是企业的根本，那么，员工第一，无关道德，关乎战略。　　沃尔玛创始人山姆·沃尔顿认为：走进商店，倾听同事们的建议，是我们成功的关键。最重要的是每个人都要参与，我们最好的想法都来自店员和上货工人。第1页第2页