如何有效提升IT运维人员培训-论文.pdf

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1、如何有效提升IT运维人员培训文l黄晟近年来．随着信息系统规模逐步扩大．IT1．2从调动员工运维积极性来看，企业需应用系统越来越多，这些系统和数据均是企业的要加强员工培训核心资源，对系统运维人员的要求也越来越高。建设一支高素质lT运维员工队伍．除了企业这就给我们的运行维护工作提出了严峻的考验。以招聘形式引进所需的人才外．立足企业现有由于运维人员能力水平及所掌握的技能不同．加人力资源的开发，加大应用系统的开发也同等重强运维人员的培训就显得尤为重要。要。一个好的企业应该能够成功调动各级员工的培训是指企业为实现组织的战略目标和员工积极性

2、让他们为企业献计献策．创造价值。的个人发展，有计划地组织员工进行学习和训每一个员工都有自己的需要点，希望通过自练，以改善员工的工作态度提高员工的知识技己的努力，在企业信息化发展的过程中自身也能能、激发员工的创造潜能，进而使员工胜任本职够达到预设的目标．得到不断发展。这种满足不工作的一种人力资源管理活动。现代企业的竞争是物质薪酬的有限刺激能够解决的。是人才的竞争．而培训正是培养人才，提高企业所以企业IT运维人员的培训工作不仅是企业竞争力的有效途径。发展的需求、也是实现lT人员个人价值的需要，是企业留住IT运维人才、激励运维人员的有

3、效途1．加强企业培训的必要性径之一。1．1从系统运行维护管理上看，企业需要加强员工培训2．如何做好培训工作随着信息化的发展企业信息化应用更加广耍做好IT运维人员的培训工作．应从以下方泛，一方面，信息化科学技术的发展日新月异．面入手：企业投入不断加大，同时也要求企业的员工能够2．1运维人员的分类和分类培训对策应用这些新技术、新设备，通过信息化技术的应lT运维人员基本可分为三类：第一类是日常用降低企业的管理和生产成本。如何应用好信息型的运维人员，技术能力一般。第二类是技术能化技术．提高企业的竞争力．这就需要加强员工力较强型运维人员，

4、他们工作成绩显著，技术能的培训工作．提高员工的知识与技术水平，从而力出众。第三类是入门型运维人员，他们刚接触达到信息化技术应用的最佳化。运维工作，技术能力基本为零。7O我们可以根据每类运维人员的特点制定具体学习成绩。的培训对策。对于技术能力一般的运维人员．应2．3_2讨论法。讨论或称为研讨，由培训者组织切实有效的培训课程提升技能，以提高这类提出一些问题(工作过程中的实际问题)，组织人员的运维技能。对技术能力较强型运维人员，受训者运用信息系统中设备的概念、工作原理及应给他们时间，以积累经验，开发他们的潜能，软件的功能模块来分析这些

5、案例，并鼓励每个受促进他们朝着某一个专业领域去发展。对于入门训者积极投入讨论。由培训者对讨论的问题提供型运维人员，培训应从理论知识入手．强化理论一个清晰而明确的结论。认知，再进行技能提高的培训和经验的积累。2．3．3实物讲解法。首先由指导者操作实2．2运维培训的内容物．并结合理论知识为受训者逐一讲解，并提出2_2．1运维人员的培训重点常见解决问题的方法。运维人员的培训重点应主要放在一线从事具2．3．4模拟故障处理。由授课人人为制造一体运维工作的人员，他们是发现信息系统有可能些常见故障，让受训者根据所学进行实际操作，出现故障处理用

6、户使用过程中所出现的问题的加深对问题的记忆。由指导者对受训者在实际操直接责任人。为他们设计培训内容时应着重于运作过程中所出现的错误进行详细讲解，并说明正维工作的技能、技巧．如怎样发现故障隐患，更确操作流程。快速的处理故障如何避免故障，确保信息系统2．4运维培训应注意的问题的稳定平稳运行等。2．4．1合理选择培训对象2_2_2培训的三个阶段合理选择培训对象首先要考虑接受培训的人第一阶段是全面培训阶段。受训者通过对运员是否有学习的动机。其次．根据不同类型的受维人员工作职责、运维工作标准、工作重点及理训人员制定不同的培训计划。第三．要

7、考虑受训论型知识的掌握，对整个运维工作有较完整和明者的工作态度岗位技能等。培训内容必须循序确的概念。渐进地进行，切勿急功近利。第二阶段是面向专业培训阶段。根据他们今2．4．2选用适当的培训方式后的具体运维方向，进行具有专业方向的培训，企业培训的对象应具有一定的业务能力和工加强他们所在岗位的专业培训。作经验．采用参与式的培训方式进行。重视参与第三阶段是随岗培训阶段。在这一阶段，主培训人员提出的意见和问题，做到培训工作有的要是让受训者跟着现任运维人员进入岗位进行实放矢，增加参与培训人员的感性认识，深入浅际操作，边学习边参与实际运维工

8、作。出，易记易懂，提高培训的效果。2．3运维培训的方式2．5建立培训工作的评价机制培训的方式主要有以下几种：为确保培训的质量和效果．须通过培训的评2．3．1讲授法。主要是对相关业务及lT技能价机制对培训效果进行评价。较强、运维经验丰富的人员进行讲课，着重讲解2．