供电营业所管理的思考-论文.pdf

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1、科学论坛l■Chinascle~ceandTechnologyReview供电营业所管理的思考张伟(客服中心)中图分类号：TU271．1文献标识码：A文章编号：1009—914X(2014)30—0162-01供电营业所是供电企业基础管理班组，是供电企业的细胞，也是供电企业增加针对这种专业性工作的培训，有利供电营业所的准确管理，从而提高工作经济效益的直接创造者，近年来，各级供电企业一直致力于供电营业所管理的效率和经营效益。改革创新，以最大程度的发挥其作用，就目前供电营业所管理模式，谈谈本人对3、经营管理制度化。俗话说，“无规矩不成方圆”，有了制度管理，才能让供电营业所管理的意见和想法。企

2、业的每一个人按规则办事。我们制定过很多的制度，可以说制度相对较健全，一、供电蕾业所管理目前存在的主要矛厦和问题从岗位规范、经营考核管理、安全生产管理、后勤管理、优质服务管理等方面，可I、基层用工复杂、待遇差别较大，用工矛盾突出。基层供电营业所用工有以说相当全面，但是我们很少去遵循它。主要原因有制度不统一、岗位不规范、正式工、农电工、外聘工等用工性质，工资待遇相差较大，尤其是农电工、外聘工制度执行缺乏刚性等。制度不统一导致各有各的搞法，制度变化较大，制度缺乏等与正式工之间的矛盾突出。基层人员工作量大，收入也相对较低，积极性不严肃性，自然执行就缺乏刚性，让制度成为虚设。岗位不规范，主要是因人

3、设岗高。的传统形成的，应该让人去适应岗，而不是让岗去适应人，这样有利于管理的可2、基层站所缺乏有效监管，管理随意性较大。基层站所所处的外部环境持续性、规范性。很复杂，要维持的社会关系也很复杂，主要有与单~jVA=级主管部门之间的关系，4、引入竞争机制。有个大家熟知的故事，就是“一个和尚有水吃，两个和与地方各级政府机构及民间组织之间的关系，与广大客户之间的关系。各种社尚抬水吃，三个和尚没水吃”的故事，供电企业就是“和尚”太多，工作的积极性会关系错杂，只有处理好这些社会关系，才能更好的开展基础工作。而维持这些不高。我们可不可以让那些勤劳的和尚有水吃，优秀的和尚甚至有酒喝，让懒惰是要有成本支出

4、为代价的，往往这些成本通过正常渠道是远远不够的，这就衍的和尚去找水吃呢。那就要引入竞争，让所有的人有个目标，有盼头很重要。优生出各种如私设小金库、利益互换虚设工程项目等违规违法行为，而由于监管胜劣汰，不一定是最好的办法，但是让能者多劳，劳有所获是可以做到的。有竞体系缺失或者“。隋有可原”，最终导致管理上的随意性较大。争才会有发展，竞争机制充分，才会有跨越式的大发展。3、基层站所管理模式多样化，过于形式化，缺乏统一管理规范。各个供电二用激励促效益单位都有一套自己对供电营业所管理的模式，从人员岗位管理、业务管理、设备I、向基层一线部门和人员倾斜。基层一线是企业每项工作的具体执行者，管理、流程

5、管理、服务管理、生产管理等方面，各有各的方法，现在机构和干部调只有充分的调动了他们的积极性，才能提高整个团队的执行力，才能把管理者整又比较频繁，管理模式变化更快，各创各的品牌，各搞各的创新，真是“百家争的经营目标贯彻下去，从而提高整个团队的工作效率和企业的经济效益。鸣、百花齐放”。然而从另外～方面看，则大大增加了企业内耗和站所运营成本，2、向重要岗位倾斜。供电企业作为一个生产和经营性质的单位，是最终以自然也损伤了企业的效益。经济效益为目的的。我们一切工作都是围绕着安全生产和电力营销来开展的，4、基层站所问题积压太多，无法短期有效解决，运营困难。积压问题主要那么一些重要的生产和经营岗位自然

6、是重中之重，而对这些岗位的人员素质要有：线路设备相对落后、经营管理不规范、地方历史遗留问题等方面。一方面经求也是非常高的，提高这些岗位人员的积极眭，有利于发挥他们更大的潜能，为营指标管理鞭打陕牛，一方面经营投入不够，压的基层站所喘不过气来，哪有精供电营业所的发展做出更大的贡献。力和热情搞经营，经营指标常常只有靠数字游戏来完成。比如线损管理来说，线3、以正向激励为主。激励机制是为了充分调动人员工作热情，让人员劳有损分技术线损和管理线损两大类，就技术线损而言，负荷每年在增长，设备没有所得，多劳多得，那么正向激励有利于促使那些不想做事的人去做事，不会做事变化，自然线损会增加，这在城乡结合部表现

7、尤为突出，现在很多低压台区的设的人去学习做事。而反向激励会使那些不会做事而又想做事的人不敢做事，使备还是城农网改造时期的，有近1O年没有更新过。而经营指标很多时候是年年那些会做事而又不想做事的人干脆不做事，在目前没有淘汰机制的体制下，会要求下降，尤其是同业对标中对线损的考核方式，尤其让人想不通(以线损下降让这些人成为企业的“闲人”，浪费了人力资源。幅度多少来考核)，不可否认，这种对标考核对于管理线损较大的站所，这是个三，用监管保效益