保洁员培训课件7月

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1、保洁员常识培训主讲：二O一一年八月1串讲模块第一章　岗前培训第一节保洁行业内容第二节保洁员工作管理制度2串讲模块第一节保洁行业保洁的定义保洁的意义保洁与传统计搞卫生有什么区别3串讲模块保洁的定义什么是保洁？根据建筑物的装饰材料，选用合适的清洁剂、设备、工具对建筑物进行有计划的清洁的过程叫做保洁。具体有两个意思，一是保持清洁；二是保养与清洁。4串讲模块保洁的意义（1）能够延长建筑物的使用寿命。一栋大楼从交付使用开始，就是一个由新变旧的过程，而保洁就是使这个过程变的尽可能长。（2）能为人们提供一个更舒适、更清洁的

2、环境。5串讲模块保洁与传统计搞卫生的区别（1）更具专业性，使用专业设备、工具、清洁剂，效果更好。（2）更具主动性，改变以往清洁的被动性，以往都是脏了以后在清洁，而现在是在未脏的时候进行预防性清洁。6串讲模块保洁与传统计搞卫生的区别（3）更具发展空间，随着社会的进步、发展，人们意识的提高，以及社会分工的细化，保洁将会成为独立的行业，保洁人员也将成为专业人员，我们将会越来越受到社会的重视与尊重。而随着社会需求的增加，保洁将会有更多的市场机会，更大的发展空间。7串讲模块保洁与传统计搞卫生的区别（4）更具竞争性，随着

3、市场需求的增加，将会有更多的人士加入到这个行业，这必然会加剧各公司之间的竞争。（5）质量要求越来越高，各公司之间的竞争首先是质量的竞争，所以将会对质量有更高的要求。8串讲模块保洁与传统计搞卫生的区别（6）人员待遇将会提高，根据社会发展与劳资分配原则，专业人员待遇将会随着行业的发展而逐步提高。9串讲模块第二节保洁员工作管理制度保洁员工作制度岗位职责工作操作程序和原则工作中应注意的事项10串讲模块保洁员工作制度一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等

4、公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍11串讲模块保洁员工作制度三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；12串讲模块保洁员工作制度六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、

5、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；13串讲模块保洁员工作制度九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；十一、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；14串讲模块保洁员工作制度十二、及时疏通下水道（指堵塞不严

6、重时）；十三、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；十四、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫；15串讲模块保洁员工作制度十五、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净；十六、保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；16串讲模块保洁员工作制度十七、注意节约用水、用电；十八、以上各项工作职责如有违反，每违反一次罚款50元。17串讲模块岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。2、服从上级领导的工作安排

7、并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。18串讲模块岗位职责4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。企业人力资源需求预测的内涵。19串讲模块工作操作程序和原则原则：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。20串讲模块工作操作程序和原则3、垃圾袋

8、的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。21串讲模块工作中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上