某物业公司工程部管理制度汇编.doc

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1、.承大物业服务工程部职责、技术、安全、装饰施工的管理制度一、总则为了加强本集团业务开发和工程施工与管理工作的绩效考核、管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的精品、样板工程，从而不断满足家装行业发展所需。特根据本集团《规章制度汇遍》有关章节条款的规定制定本细则。二、业务开发、工程管理和施工等人员的条件1、热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、诚信正义，廉洁奉公、敬业务实。2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的相关工作经验。3、志愿加盟东信装饰，认同并推崇集团的价值观，努力和集团共谋发展。4、热爱家装事业，坚持不懈地为追求“尽善尽美的现代居家环

2、境”而努力。5、工程业务开发、施工管理等人员中专（高中）及以上文化程度，工程施工作业等人员初中及以上文化程度。6、口齿清楚、文明礼貌，技术优良、勤奋肯干。三、工程部经理岗位职责在物业管理公司工程部经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；1、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需....的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；1、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，

3、更不能影响到对用户的服务质量；2.1负责调配、组织人力、物力，及时完成用户提出的请修要求，为用户提供良好的工作、生活、学习条件；2.2组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；2.3组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；2.4组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；2.5组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；2.6负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经

4、工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；2.7负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；2.8负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规的情况要及时纠正；2.8发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；....2.9负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工

5、中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；2.10负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量；2.11完成上级交代的其他工作；1、领班岗位职责3.1负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；3.2以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守则及公司的各项规章制

6、度，及时完成上级下达的各项工作任务；3.3负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审阅；3.4负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实，落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见；2、员工岗位职责4.1服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务；4.2自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工；4.3努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让用户满意。....四、零星维修工作程序1、接工程部人员接到局办送来的维修单或报修，由领班在工程维修单上签字

7、，首先看清报修容、若对报修容不清的，应再询问送单人，确定维修事项，在维修单上填上维修单相应的容。若为用户的直接紧急求助，应详细问清报修容、单位部门、联系人、联系。确定维修时间并在《零星工程维修表》填写容。2、安排人员维修2.1领班通知维修人员，领取维修单，并让其在维修单上签字，填写接单时间。2.2若遇维修领班工作忙或不在，但维修项目也很紧急，可临时安排工作任务不忙的人员进行接单及维修。3、对工作人员报修容的分析3.1根据工作人员报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维修所需备件耗材、工具。3.2分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人

8、员或立即向上汇报。4、信息反馈由维修人员在维修单上签字并填写维修完工作时间，将维修单返回至工程部领班处。对项目维修单的反馈