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时间:2020-04-26
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1、什么原因导致管理的复杂 企业是个小社会,可以说,社会上的问题都可以在企业中“浓缩”,企业与社会一样具有复杂性。管理问题的产生多与人有关,也因此多与人的素质层次、利益分配、价值观等的差异有关,与人有关的权力架构和利益分配等衍生出来的问题往往成为工作中的痼疾,管理运作中,组织成员之间的权力和利益争端大多以隐蔽的形式存在,有时很难去透视它,但都会以某种形式表现出来。权力争斗所折射的问题多姿多彩,一些诸如个人利益和组织利益的差异、组织成员素质差异以及各种类型权力的差异等都使得“公司政治”在企业运营中慢慢“发酵”,有的时候,公司政
2、治使人际关系淡漠,组织成员之间“貌合神离”,尽管企业不遗余力倡导团队精神,但这种团队精神多有“利他主义”色彩,那种士气高昂、同仇敌忾的团队也许只有在大跃进、文革那个特殊的时代才会有,市场经济中的人们是如此理性,人们逐利而为,而不是一腔热血地奋斗。 组织成员认识问题的差异是一种客观存在,老板不应勉强员工想问题都跟自己一样,企业中组织成员各种差异比如看待问题的视角差异、工作模式差异、工作情境的差异…等等就使管理不再简单,另外,企业管理的不成熟,比如制度建设的滞后,管理模式的不健全等也使得管理变得复杂,一个缺乏文化、缺乏制度规
3、范的环境中,人们的“心怀叵测”就会被放大。 对差异的分类也许可以让我们对企业有更深层次的认识: 人的差异 “差异就是矛盾”,人与人是不同的,很多想当然的事情,在别人就不这么看,你认为他该这样去理解,可他却偏偏不这么想,总之如果每个人都想得一样,世界就会变得美好,而恰恰是人与人的差异造成了管理的复杂。人与人认知的差异源于人本身的阅历、资历、价值观和习惯等的不同,比如体力工作者和脑力工作者考虑问题的方式必然存在差别,高层和中层、基层思维模式也不一样,专业不同也使人们的视角存在偏差,比如“学文科的”与“学理科的”观念就不一
4、样,年龄差距也使得人们的思维不同,性别差异更是如此,男人和女人都有其独特的思维模式……管理工作中如果我们忽视人的性别、基础素质以及价值观方面的差异,考虑问题不去“换位思考”,而是想当然地认为人们都会遵循理性,认为人们都应该科学地思考和行动,那么我们就难免遇到挫折。管理者还有一种不好的心态,那就是“恨铁不成钢”,他们将一些错误和失败的原因归咎于员工素质低,更多的是抱怨老板没水准,还会认为企业无药可救,这种“怨天尤人”本质上是一种不负责任的逃避思想。管理工作是在制约下完成的,管理工作必须基于企业的现实状态,而不是基于人预设的那
5、种理想状态,如果不能认识到这一点,就不能以一种面对现实的良好心态投入工作,这是一种不负责任的推脱。看不到差异,甚至漠视“差异”必然给管理实践带来困惑。诸多不可避免的、甚至无法弥合的“差异”对抱有远大抱负的人来说是一种无奈。一个有效的管理者首先应端正自己的心态,懂得如何正视这些差异,有效管理这些差异,而且在无力改变这些差异的时候还要主动适应它们,某种意义上,管理工作本身也可以解读为如何尽最大努力减少组织成员之间的差异。 一些动机不良的员工善于钻企业中各种差异的“空子”,他们可能明知一件事情的真相却装作不知,其目的则是在一边
6、观望,看事态的发展是否对自己有利,也许他关心的是组织成员对这件事情的反应,不同的人对这件事有不同的理解和反应,他们等待着对自己有利的结果,有时为达目的甚至不惜制造矛盾,混淆视听,这是在利用组织成员的“差异”来为自己渔利,公司政治思维会潜移默化地渗透到日常管理工作中。一个冷静的管理者应对企业中的“差异”保持足够的敏感,了解产生差异的原因,以透析管理问题背后某些人的政治动机。 第1页第2页下一页最末页
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