不看后悔一辈子的口碑速成秘籍.doc

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1、不看后悔一辈子的口碑速成秘籍不看后悔一辈子的口碑速成秘籍　　操作试点市场常让我陷入到童年黑着鼻孔生炉子的记忆，先把报纸团成球点着塞进去，等看见点火苗了再加木块，等木块的燃烧初现端倪并呈愈燃愈烈之势时，就可以添煤了。添煤是个技术活，必须得用个头适中的，太小的煤块会漏下去，太大了引不着。怎么判断炉子点着了？看看煤块通红，火苗呼呼作响，一般而言就没问题了。　　炉子好生，市场也不难做。常言道，治大国如烹小鲜，世间万物同理，只在参悟。那么，如何判断试点市场点燃了？一时的销量并不能说明问题，短暂的虚假繁荣最容易蒙蔽双眼。要看你的

2、市场满意度。以OTC药品和保健品为例，过去我们启动省会级别的城市，当顾客档案里累积到二百个以上的超满意顾客时，基本就可以判定市场已经活了，如无意外不会暴毙。启动市场可以有一万种方法，但最终一定会回归于口碑营销，对于企业与品牌而言，这是能从消费者那里得到的最好的信心保证。　　口碑的核心好处，说起来有两个：一是消费者替你宣传，可信度比你自己老王卖瓜不知强多少倍。你忍着肉疼把钱塞进电视台，很可能只有广告公司整天给你打电话你嘘寒问暖，货却尘封依旧。不是没人看见，而是你的上帝们捂着钱包在犹豫，等半年后他们终于战胜自己打算买点试

3、试，实力不强的你很可能已经失血过多支撑不住。口碑则不同，上午听亲朋好友说不错，下午立刻就能去买，效果不在一个数量级上。　　二是几何级数的扩散，速度超乎想象。这和原子弹的原理是一样的，通过初始中子轰击重核，重核裂变产生能量，同时产生更多的中子继续轰击其它重核，形成连锁反应，平均每一级别的反应时间约为10的负八次方秒，产生的效果那是相当壮观。假设一份报纸发行量10万份，平均每份传阅3次，覆盖量就是30万，假设某电视台在某千万人口城市收视率达到惊人的5％，覆盖量就是50万。假设你有3个初始满意顾客，之后平均每人给你传播3此

4、，那么只要12层口碑传播就已经超越电视广告的效果了。当然，这是在理想状态下，传销就这么给人洗脑的。现实操作，受各种因素制约，要打很大的折扣。　　折扣打在什么地方？第一，即使你的顾客群体对你的产品与服务非常满意，会主动帮你宣传的也是少部分。第二，那少部分帮你宣传的顾客里头，还有一部分很可能半年后才替你宣传。SO，口碑营销听起来很美好，操作起来有难度。　　请原谅我仍以理科知识来举例，因为如果你同意营销是科学不是艺术，那么你也应该不反对把它划入理科范畴。市场残酷但公平，营销的每一环节都需要严密的逻辑思维，能分析计算出消费者

5、在哪一个点动心，本身就需要很好的理性素养，冲动没有用。　　我打的比方是，其实口碑营销酷似有机化学实验，实验本身能进行，只是反映速率慢，转化率低。一旦加入催化剂，或改变实验条件比如水浴法加热之类的，就能把转化率和反应速率都提上去。　　计算机程序常见结构有顺序、循环、分支、嵌套等等，现在用个简单的分支结构对号入座，口碑发生在哪几种情形下？　　很简单，一、已购买的顾客主动跟别人谈起。二、未购买的顾客询问已购买的顾客。三、已购买的顾客与未购买的顾客相互交流。　　接下来，soeasy，哪里不会点哪里，老婆再也不用担心我的生意了

6、。　　有针对性的去制造尽可能多的三种情形。　　第一、你的产品再优秀，服务再到位，顾客也不会主动替你宣传。为什么？这里存在一个量变与质变的界限。你仔细看“妞”和“妇”这两个字有什么本质区别？　　顾客再满意，也只能给你打100分。只有你能得到101分时，顾客才会替你口碑，反之，如果你不及格的话，顾客就会刻墓碑了。想得到101分，你必须超出顾客心理预期的满意度。比方说，我们操作过的某慢性肠炎产品，通常3天左右即明显见效，但我们宣传一周起效。很多顾客都觉得在自己身上发生奇迹了，立刻成为忠实拥趸。第1页第2页