维护消费者权益测试题.doc

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1、维护消费者权益测试题1．为了充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的能力和能力。2．闭目塞听，拒绝对现代的了解，就不可能成为一个聪明的消费者。3．法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的意识和意识。二、选择。1．当一个聪明的消费者，这就要求我们要主动学习和掌握有关（）的知识。①商品②服务③市场④消费心理⑤消费者权益保护⑥地理A．①②③④⑤B．②③④⑤⑥C．①③⑤D．②④⑥2．为了更好维护消费者的权益，消费者的权利意识和自我保护意识要体现在（）。A．商品交易之前和商品交易过程中B．商品交易过程中和不公平交

2、易发生之后C．商品交易过程中和不公平交易发生之后D．商品交易之前和不公平交易发生之后3．因经营者不依法履行适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是()①与经营者协商和解②自认倒霉，不再追究③请求消费者协会调解④向有关行政部门申诉⑤根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁⑥向人民法院提诉讼Ａ．①②③④⑤Ｂ．②③④⑤⑥Ｃ．①③④⑤⑥Ｄ．①②④⑤⑥三、判断。1．在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽是不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。()2．在侵权行

3、为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者现出原形，受到惩罚。()3．由于自己的食品是展销会上买的，事后发现食品是过期食品，但展销会已经闭幕，此摊位已撤，所以只能自认倒霉。()四、材料分析。2004年6月28日，《新京报》刊登了题为“飞机晚4小时，乘客有望获赔”的文章。文章称：记者从民航总局获悉，《航班延误经济补偿指导意见》日前正式出台。该意见指出，今后乘客在坐飞机的时候，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，将有望得到相应的经济补偿。同时，国内正常航班报告制度从7月1日起实行，航空公司航班延误4小时以上必须及时报告民航管理局。

4、据了解，民航总局的指导意见主要包括以下内容：航空公司因自身造成的长时间延误标准分为两个，一个是延误4小时以上8小时以内，另一个是延误8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行。(1)《航班延误经济补偿指导意见》的出台维护了消费者的哪些方面权利？（2）对上述材料谈谈你的看法。　探究拓展能力强化训练与应用综合能力的养成　探究题。　　　　2004年4月15日，王小红的妈妈在展销会的租赁柜台上买了一个数码相机。5月1日长长假，全家去长城八达岭旅游，当兴致勃勃地拿出新买的数码相机时，

5、却发现相机照不出来，大家非常扫兴。王小红马上生气地对妈妈说：“找商家去，让他们退换。”可妈妈却说：“展销会已经闭幕，租赁柜台早已撤摊，咱找谁去？”王小红的爸爸说：“难道咱们就只能自认倒霉，吃这哑巴亏吗？”妈妈说：“展销会已人去楼空，你说怎么办？’’请你运用所学知识，给王小红全家出出主意。参考答案维护消费者权益教材基础知识针对性训练与基本能力巩固提高一、1．判断　　选择　2．科学技术　　3．权利　　自我保护二、1．A　　2．B3．解析：②明显是损害了消费者自身的合法权益，因此是错误的，①、③、④、⑤、⑥都是符合题意的，是正确的。三、⒈√　　　⒉√　　　⒊×四、

6、(1)《航班延误经济补偿指导意见》的出台维护了消费者的依法求偿权利。（2）略。探究拓展能力强化训练与应用综合能力的养成　　在租赁柜台购物，商品质量出了问题，消费者应该去找出租柜台的商品流通企业协商解决。消费者权益保护法第三十八条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，消费者可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿”。消费者如果与出租柜台企业协商不成，可将其投诉至消费者协会。消费者应当注意的是，在购物时一定要索要正式、填写规范的发票，这样才能证明商品的出处，以便于

7、消费者协会进行处理。