ISAGO介绍--IATA审核学习.doc

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1、IATASafetyAuditForGroundOperations国际航协地面运行安全审计Part1前续单词学习Part2ISAGO介绍ISAGO，全称为IATASafetyAuditForGroundOperation，是国际航协针对地面服务供应商专门组织的地面安全运行审计。①ISAGO的权威性1．它为地面服务提供商制定标准化和结构化的审计。（国际公认的运行标准/训练有素且经验丰富的审计员）2．它有着用于注册和共享审计报告的系统。3．目前ISAGO已经得到了很多地面供应商、航空公司还有机场的认可

2、，在未来，ISAGO的目标是让会员航空公司只采用ISAGO认证的地服公司。②ISAGO的审计内容总部审计加至少1个航站审计总部审计主要是ORM（OrganizationandManagement）,主要包括：v 组织管理控制（ManagementandControl）v 文件管理体系（DocumentationandRecords）v 安全质量管理（SafetyandQualityManagementSystem）v 培训与资质管理（TrainingandQualification）v 安保管理（S

3、ecurityManagement）以及涉及到的地面设施设备管理（GSE）、人员安全等。航站审计也需要关注ORM,但重点关注的是属地开展的业务，主要分为以下几个部分：v 旅客与行李处置PassengerandBaggageHandling(PAB)v 配载LoadControl(LOD)v 飞机勤务与装卸AircraftHandlingandLoading(HDL)：包括各种飞机加油、清水、污水、客舱清洁等飞机服务，还有装卸、廊桥操作、地面设备、集装设备等。v 飞机地面移动（AircraftGrou

4、ndMovement(AGM)）：包括飞机到港停靠、ParkingTaxi-in、Taxi-out、AircraftPushbackandTowing等。v 货邮处理CargoandMailHandling(CGM)③ISAGO的审计方式ISAGO审计有专门的checklist（与GOSM内容一致），审计专家依据该checklist主要关注两个方面：一个是文件化Documentation,即有完善的、受控制的规范性文件，如管理手册、操作手册、安全手册等，覆盖了checklist所要求有各项内容，并有

5、持续修订与分发的记录；另一个是落实情况Implementation,即有按规操作，审计专家会去航站实地观察、并询问相关问题。④ISAGO审计受审方（ISAGO审计已经覆盖世界上最大的地面服务提供商）Part3ISAGO实施流程第一步地面服务供应商（GroundServiceProviders）申请第二部IATA实施Part4ISAGO实施的益处对于航空公司对于地府供应商Part5ISAGO与IOSA的区别两者都是国家航协IATA组织的审计方式：IOSA是针对航空公司的，审计范围不仅仅包括地面服务，还

6、包括飞行、签派、客舱服务、机务操作等各种；ISAGO是针对像飞航地服这种地服供应商的，因此审计范围是针对地面服务中的旅客行李处置、配载、装卸、客舱清洁、站坪监管、地面车辆运行等。Part6GOSM与IGOM的联系与区别首先，这是两本手册。GOSM全称ISAGOStandardManual,是ISAGO审计主要依据的标准手册；IGOM全称IATAGroundOperationManual,是IATA制定的地面操作手册。实际上两者结构和内容相似，只是GOSM偏政策、方针，IGOM则是具体操作流程，而且G

7、OSM很多条款的解释，都会备注详细参见IGOM相关章节。