商业步行街物业服务理念.doc

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1、商业步行街物业服务理念商业步行街物业服务理念　　商业步行街物业服务理念提要：为了达到”统一管理，分散经营”的管理模式，在商业步行街管理合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理　　商业步行街物业服务理念：　　商业步行街作为一种最具活力的商业业态和最具成长空间的商铺形式，受到投资者的热烈追捧。纵观全国成功步行街的发展轨迹，从其地段来看，无一不处于城市的核心商圈，拥有悠久的历史和极高的知名度，在城市里家喻户晓，如深圳的东门步行街、广州的上下九步行街、长沙黄兴路步行街、武汉的江汉路步行街等。　　商业步行街作为有规划的商业聚集，对商业步行街进行”统一管理，分散经营”是商业步行街区别于其他

2、房地产的核心特点。　　”统一管理”，要求商业步行街必须由代表业主权利的、受业主委托的管理公司统一管理，目前国内商业步行街购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，商业管理公司对商业步行街的管理更为重要。没有统一管理的商业步行街是难以经受激烈的零售业市场竞争。”分散经营”，是商业步行街对消费者和经营者间的交易提供场所，商业步行街的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。　　1、商业步行街统一管理的理念在于：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。　　为了达到”统一管理，分散经营”的管理模式，在商业步行街管理合同中都应该约定承租户必须服从

3、管理公司的统一管理。从而在法律上确定商业步行街管理公司的管理地位。　　1）”统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理同步实施。　　a）”品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。　　b）”完善的租约管理”指：签定租约后方可进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等。　　c）营业时间的确定。　　d）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理

4、。　　e）为整个商铺促销承担的义务。　　f）承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制。　　g）投保范围事宜。　　2）”统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。　　a）由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓”大节大过、小节小过、无节造节过”。　　b）组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。　　3）”统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。　　商业步行街设立业主管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户

5、的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：　　指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；　　协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；　　服务项目：行政事务管理；　　监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。　　4）”统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。　　商业步行街的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。