《市场调查与预测》试卷(C)答案.doc

《《市场调查与预测》试卷(C)答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、成教分院2013学年第二学期期末考试（C）标准答案（附评分标准）课程名称：市场调查与预测班级：2013级工商管理命题教师：刘萍审核人：一、单项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.B2.A3.C4.D5.A6.D7.C8.B9.A10.C二、判断题（本题共10小题，每空2分，共20分）1、×2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×三、名词解释。（本题共4小题，每题5分，共20分)1、二手资料，也称间接资料，是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料等。P322、调查问卷，也叫调查表、访问

2、表格或询问工具，它是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以此获得资料和信息的载体。3、小组访谈法，又称焦点小组访谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。4、产品定位，是指实施目标营销的企业，在细分市场并选择目标市场之后，需要针对目标市场开发特定的产品，并把产品的关键特征和利益传递给目标市场的过程。四、简答题。（本题共3小题，每题6分，共18分)1、设计调查问卷中的问题应注意：一、提的问题要具体，避免过于笼统；二

3、、不能询问超越大多数被调查者能力的问题；三、提问要中性化，避免带有倾向性或暗示性的问题；四、问题的备选答案要完整互斥，避免遗漏或相互包容。2、优点：（1）有利于开发针对目标顾客的、更适合目标顾客的产品和服务；（2）可以制定更具针对性的价格策略；（3）选择分销渠道和促销渠道更明确；（4）在特定的细分市场当中，面临较少的竞争者。3、市场调查应用的障碍有：一、对市场调查的认识比较片面；二、市场调查人员的素质参差不齐；三、调查结果不及时和存在谬误；四、个人作风与行为的差异。第1页共2页五、论述题。（本题共2小题，每题11分，共2

4、2分）1、优点：（1）适用范围广，资料数量多；（2）经济快捷，降低调查成本；（3）受因素控制少，获取方式灵活；（4）相对可靠，比较实用。缺点：（1）信息筛选工作量大；（2）缺乏专业技术人员；（3）缺乏相关性和准确性；（4）时效性和可得性较差。2、对调查数据误差的控制的方法有：（1）对访问员的故意误差的控制：一是监督，二是证实；（2）对访问的非故意误差控制：一是招聘和培训访问员，二是模拟训练和现场访问，三是改变调查；（3）对受访者故意误差的控制：具提方法有确保匿名、保密、激励、证实检查和投影技术；（4）对受访者的非故意误差

5、控制：具体形式包括周密设计问卷说明和范例、程度极端词的调整、利用提示语等。第1页共2页