国威WS824电话交换机常有操作指南.doc

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1、国威WS824电话交换机常有操作指南国威WS824电话交换机怎么样录音和放录音     电脑话务员必须在分机8001（分机第一个端口）.每次以最后一次录音为标准.     录音：摘机，按#7851#－录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用)录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。     摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用)录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。     摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用)录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。           试听：摘机，按#7861#－试听电脑话务员第一段 

2、          摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段           摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.     设置使用电脑话务员接听,要在01项设置外线.参考下面的资料怎么设置使用国威程控电话交换机的外线？     如果外线端口没有安装电话线，应该把此外线端口设置为不连接。首先确定有几条外线装进主机，把其端口位置确定。具体的方法是进入系统编程01项的第一小项，设置为0表示不连接，设置成1表示连接。例如；现在只安装6条外线，第7、8外线端口暂时没有使用，那么就应该把第7、8号外线端口关闭。     普通话机设置程序：#7871967890  输入01输入07*000

3、30*08*00030#     专用话机编程方法：在时间显示状态下，按检查键三次；然后输入1967590嘟一声，输入01（此时专用话机上显示外线设置1，光标在1-10030的首1底下，把第1外线端口修改为7外线端口）输入07，按转接键一次，输入00030，按转接键一次，输入08，按转接键一次，输入00030，按保留键一次，再按清除键二次。国威WS824系列交换机如果外线端口没有安装完，为什么必须要关闭掉剩下的端口？    首先程控电话交换机，的工作原理出厂时设置的是顺序选择外线；当第一个用户摘机后使用第一号外线，第二个用户摘机使用第二条外线，以此类推，当前面如果有人挂断电话，交换机又会重新

4、从前面开始选择外线，如果假设用户是8外线48分机的电话交换机，但用户目前只有在用是5条外线，就会有3条外线没使用。当使用电话的高峰期时，第6个人摘机就会没有任何反应，第7、8个人摘机时也会没有任何反应，此时用户就会以为是程控电话有问题了，如果6、7、8号外线关闭就不会出现这个问题了，当所有外线都在使用时，内线摘机呼外线时会有一个忙音提示的。只是当用户增加外线时要重新把6、7、8号外线端口打开。怎么设置国威电话交换机电脑语音话务员？    如果要求外线打入直接拨电话分机号码，那么就必须设置使用电脑语音话务员接听。外线打入转接电话不用总台人工转接，可以在主叫方呼入后听到语音宣告时直接拨打分机号码

5、，具体设置方法是进入系统编程01项的第三小项设置为0表示不使用电脑话务员，设置成1表示使用电脑话务员，第四小项设置电脑话务员的有效方式，0表示昼夜无效，1表示白天有效，2表示夜间无效，3表示昼夜有效。    例：设置第一条外线为晚上由电脑话务员接听设置方法如下；        普通话机：#7871967590 01项输入01*10120#号挂机。        专用话机设置，在时间显示状态下，按转接键三次输入1967590，输入01，再按转接键一次，再输入10120，按保留键一次，输入04再输入10401，按保留键一次，输入0806，按转接键一次，输入（晚上开始时间）1800，按转接键一次，

6、输入（晚上结束时间）0800，按保留键一次，再按清除键二次。（电脑话务必须录音，具体录音方法请参考本站其它内容）国威程控电话如何取消原来的录音，如何取消电脑话务员？ 现在的外线呼入是可以听到“你好，欢迎致电***公司”的语音程序的，但是有的公司因为搬家或是什么原因，可能不需要原来的录音，或是需要修改原来的录音内容了，应该怎么办呢？1、如果是要取消录音，应该通过编程实现，#787196759001***20030#，其中的20030当中的第3个数字0，表示不使用话务员，采用人工值班，如果修改成20130#则是使用话务员值班。2、如果是需要重新录音，则直接在总机上操作#7851#，这是录制第一段

7、，听录音#7861#，第二段#7852#听第二段#7862#，第三段#7853#听第三段#7863#，所有录音是以最后一录音为标准的。国威WS824设置电脑话务员呼入，修改系统默认总机，让8006振铃的方法  国威WS824Q416的机器，在机器是设置成“电脑话务员”呼入的情况下，当外线呼入听到提示后拨0，系统会默认到001号端口，也就是系统默认的总机。但是有没有办法让006号端口成为系统的总机呢？   项目