余世维——卓越管理者的辅导与激励技巧

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1、卓越管理者的辅导与激励技巧.课程纲要.【第一部分辅导】一、人力资源就是“人财”（HumanCapital），不仅仅是“人才”a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。b.技能薪的基本要素：“技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资c.反思：1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”。2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面

2、对他人/不了解手下的工作？2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。b.建议作法：如何建立“辅导员”制度?员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（Conductor）一样。b.辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅

3、导教材（手册）。四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。【第二部分激励】五、激励的概念与作用心理学与生理学上的解释/激励在组织中的积极与消极作用/国人不重视激励的背景分析。六、激励的操作考虑依据不同的 时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化。七、激励的广义范围从随机的形式到系统的制度/从个人的用心到

4、组织 的影响力/从工作、家庭到社会参与。八、激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇。九、常用的激励 工具或方法和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等。十、激励模式：a.激励模式Ⅰ自己发散出一种激励效果：.态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。.工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。.行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。b.激励模式Ⅱ你对他人的作为能影响一个

5、人的工作士气。.生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。.作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。.习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音c.激励模式Ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现.制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。.环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。.精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动。分别从制度、环境、精神上详细向您

6、阐明。第一部分辅导第一单元.人才人才是talent，指一个很有才干的人。一个人的才干到底对公司或所服务的机构有多少帮助，或者公司需要有什么才干的人，这就是对人才的研究的课题。人财是公司的资产，也是公司 的资源，这个人本身就要有价值，而这个价值通常就体现在他的技术水平上。中国有三代企业家。第一代像张瑞敏、柳传志、王石以及任正非等，他们都是靠技、工、贸起家的。这类企业家的年纪现在都在60岁左右。第二代是靠服务和创业起家的。代表人物有：马云、江南春、马化腾等，现在约为40岁上下的年纪。第三代是现在正在诞生中的企业家，我国比较缺少第三代企业家

7、。对第三代企业家的要求是：能够整合全球的资源。中国改革开放三十年业，在并 购或整合全球资源案例中成功的比较少。人要有价值，要体现在他的技能上，无论是制造、服务还是资源的整合。1.在做薪酬设定时，可以参考以下方案：1>职务只做基本的考量；2>绩效是必须要做好的考量；3>技能是一个昀重要的考量；4>技能薪酬昀好不要考虑年资。香港是一个面积很小的地区，他们能在那么小的范围内创造很我国际、国内第一，不能不说他们的很多地方有自己的优势，一定有很多值得我们学 习的地方。香港和很多欧美人一样，都比较重视技能。日本与香港一样，有很多类似的地方，他们更

8、重视技术而不十分重视学历，而我们国内，很多公司太过重视学历。2.技能并不是一旦拥有后就不再追求，技能的拥有分为三个阶段。1>本身具备的技能；2>公司教导的技能；3>每一年新增加的技能。如果你身为一个领导，2008年你增加