内容型激励对企业管理的启示.doc

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1、内容型激励对企业管理的启示2011年09月15日14:20来源：作者：字号打印纠错分享推荐浏览量122内容摘要：关键词：作者简介：陈福娣 [摘要]文章在阐述内容性激励理论的基础上，指出企业管理者应该如何对员工制定有效的激励措施。[关键词]内容性激励理论；企业管理；启示 内容型激励理论着重研究激发动机的诱因，围绕着如何满足需要进行研究的，故又称为需要理论。包括马斯洛需求层次理论、奥德弗的“ERG”理论、麦克莱兰的成就激励论、赫茨伯格的双因素理论等。一、马斯洛需要层次理论及其启示马斯洛理论把需要分成生理的需要、安全的需要、社交的需要

2、、尊重的需要和自我实现的需要五类。这些需要互相联系，并按照重要性和先后次序排列成一个需要层次体系。人类因需要未满足而被激发动机或影响行为，当个人较低层次的需要被相对满足后，其激发动机的作用也随之减弱或消失，而更高层次的需要就成为新的激励因素。（1）生理的需要，是指对食物、水、空气和住房等需求。这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需要之前，总是尽力满足这类需要。（2）安全的需要，是指对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。（3）社交的需要，是指对友谊、爱情以及接受他人和被他人接受的需要。（4）尊重的需要，是指对个

3、人的自尊心受到他人的尊敬以及成就得到认可，对个人名誉、地位等的需要。（5）自我实现的需要，是最高层次的需要，涉及个人的不断发展，充分发挥自己的潜质，对现实有透彻的了解，富于创造性和独立精神等的需要。根据该理论，企业管理者必须首先满员工低层次的需要。尚未满足的需要就是行为的一种潜在的激励因素。一旦人们满足了某个层次上的需求，层级中的下一个层次的需要就会成为行为的中心目的。在企业管理中应用马斯洛需要层次理论应该做到以下两点。第一，满足不同层次的需要。要满足不同层次的需要，就应找出激励因素和采用相应的措施。当员工生理的需要占主导地位时

4、，就应采用适当地增加薪水，改善劳动环境和劳动条件，为员工提供休息室、适当的灯光、舒适的室温和良好的通风条件等措施，以保证员工维持基本的生活条件，满足他们最基础的需要。当员工的自我实现需要占统治地位时，为了满足这种需要，管理者就应该切实了解和关心员工，知道他们最终想要的到底是什么，并且为他们搭建自我实现的舞台。比如，企业在进行决策时要扩大决策主体的范围，改变由高层管理者单方面制定决策的办法，让更多的成员参与到决策过程中，改变其完全孤立和被动的地位，而且使员工能够或多或少地掌握自己的命运；在组织中设置提案制度，倡导员工为企业的发展献

5、计献策，以改进和优化企业的管理，能够激发员工的成就感；根据员工的不同特点和实力，为其制定个人职业发展计划，对员工实施分类管理，将其潜在能力转化成现实的生产力，推动企业发展。第二，满足不同人的需要。每个人的需要并不都是严格地按由低到高的顺序发展的。对主管人员来说，了解这种情况十分重要。因为有些人对社交的需要比对尊重的需要更为重要些，有些人对生理的需要更重要些。因此，在运用该理论管理企业时，不仅要满足员工不同层次的需要，而且要根据每个人的不同需要，采取不同的办法进行有效管理。二、赫茨伯格的双因素理论及其启示双因素理论，即激励因素—保

6、健因素理论是由美国的行为学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。赫茨伯格认为，使员工在工作中满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是完全不同的。使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。（1）保健因素。使员工在工作中产生不满或厌恶情绪的因素，同工作环境或工作条件相联系，又称为维持因素。它没有激励作用，只带有预防作用，这类因素的满足，只是消除了不满意，并不会导致积极的态度；如果这类因素得不到满足，就会使员工产生不满，甚至严重挫伤员工的积极性。这类因素主要包括公司的政策与

7、制度、公司的人际关系、薪金、工作条件和职务地位等。（2）激励因素。使员工在工作中产生满意或良好感觉，并能带来积极态度、满意和激励作用的因素，往往与工作内容本身联系在一起。这类因素得到满足，能给员工以激励，产生工作的满意感，有助充分、有效、持久地调动他们的积极性；若得不到满足，也不会导致较大的不满情绪。这类因素主要包括，工作上的成就感、认可和赞赏、工作的挑战性和晋升的机会。该理论的企业管理的启示在于，企业管理者首先要满足员工的物质需要，没有它会导致不满，但是即使保健因素获得了满足，它的作用往往是有限的、不能持久的。更重要的是，满足

8、员工工作内容方面的需要，努力促使“工作丰富化”，进行工作任务设计，使员工能从工作中感到成就责任和成长；鼓励下层参与管理，使员工对自己的工作有责任感；采取适当措施以确保员工能看到自己对产品和企业的贡献；让员工参加分析和改变工作的物质环境等。最后，要对员工进行精神激