物流管理教程第九章 信息

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1、第九章信息9.1信息是物流进步的基础最近十几年，在经营方面有关信息的重要性日益显现。在国际化、多样化、高速化、大范围化等经营环境下，企业如无信息，高科技将无法生存。9.1.1企业信息系统企业信息系统，即与经营活动有关的信息系统，通常分为一般的高效处理日常业务的经营管理信息系统和有效地利用情报，使自己在市场竞争中谋求优势的战略信息系统。虽然这两个系统的目的有质的差别，但实际上互相关连，战略信息系统所需的资料很多是在日常的业务处理中得到的。也可以说，只有能够迅速准确地处理日常业务的资料，才是战略信息系统中的有用资料。9.1.2经营信息系统过去，信息系统主要是从日常

2、业务处理的角度进行研究予以解决的。进入90年代之后，企业经营战略成为不可或缺的一环，为实现经营战略而构筑的战略信息系统，越来越多地被提上议事日程。物流信息系统的发展也可以看出，使用了电脑以后，开始是从提高事务的处理效率、提高作业效率等物流活动的实际需要出发的。到后来电脑与通讯技术迅速结合，进而发展成为支持整个物流活动（亦即支持从接受订货、库存、发货到配送等实际事务和作业）的信息系统。再后来，就不仅限于物流，而是把生产和销售结合在一起形成为整个经营信息系统，也就是实现了支持整个的生产和销售的信息化。如上所述，正是信息情报系统给予物流的发展以强大的支撑。可以说，信

3、息是物流进步的基础。9.2物流信息系统9.2.1信息和物流同时进行在探讨物流信息系统之前,让我们首先考查一下物流系统。物流系统很容易使人联想起电脑系统。可是如前所述，物流系统还是应该看作是达成原来物流目的的有效机制，由物流作业系统和物流的信息流通系统即物流信息情报系统构成。启动物流作业系统的是从物流信息系统得到的信息。无论多么好的物流作业系统，如果不能与物流信息系统相契合，也不能很好地运转。可以说，只有这两个系统很好地结合成一个总体系统，才能完成一个真正的物流系统。从物流信息系统来说，信息和物流是同时进行的，其关键是两者内容相一致。为此，必须信息先行，信息跟不

4、上，就什么都谈不上了。过去多认为只是为了物流活动才利用信息，现在则认为只有掌握信息，物流活动才能开展。9.2.2物流信息系统所要解决的问题（1）缩短从接受订货到发货的时间C。（2）库存适量化（压缩库存并防止脱销）。（3）提高搬运作业效率。（4）提高运输效率。（5）使接受订货和发出订货更为省力。（6）提高接受订货和发出订货精度。（7）防止发货、配送出现差错。（8）调整需求和供给。（9）回答信息咨询。物流信息系统就是要解决好上述这些问题。所有这一切的目的，都是为了提高对顾客的服务水准和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效率背反”关系。

5、物流信息系统起着控制物流各种机能，并加以协调的作用。9.3物流信息系统的内容关于物流信息系统都有哪些内容，下面让我们以批发业为例加以说明。物流信息系统，在批发业主要是销售物流。包括接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统和配送系统。9.3.1接受订货系统办理接受订货手续是交易活动的始发点，所有物流活动均从接受定货开始。为了迅速准确地将商品送到，必须准确迅速地办理接受订货的各种手续。接受订货系统是办理从零售处接受订单、准备货物、明确交货时间、交货期限、剩余货物管理等的系统。9.3.2订货系统订货系统是与接受订货系统、库存管理系统互动，库存不足时应

6、防止缺货；在库存过多或库存不合理时，根据订货劝告，适时适量地调整订货的系统。9.3.3收货系统是指根据收货预定信息，对收到的货物进行检验，与订货要求进行核对无误之后，计入库存、指定货位等的收货管理系统。9.3.4库存管理系统批发业应正确把握商品库存，对于制订恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，所以库存管理系统乃是物流信息的中心。对保存在物流中心内的商品进行实际管理、指定货位和调整库存的系统叫库存管理系统。9.3.5发货系统如何通过迅速、准确的发货安排，将商品送到顾客手中，是物流系统需要解决的主要课题。发货系统是一种与接受订货系统、库存

7、管理系统互动，向保管场所发出拣选指令或根据不同的配送方向进行分类的系统。9.3.6配送系统降低成本对于高效率的配送计划来说是非常重要的。配送系统是将商品按配送方向进行分类，制订车辆调配计划和配送路线路计划的系统。9.4物流信息系统发展方向上面我们考查了物流信息情报系统的各个方面，最后让我们再来看一看物流信息系统今后发展的方向。作者认为物流信息系统，今后将越来越具有战略意义，并将向社会系统化方向发展。（1）目前在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息是必要的、不可缺少的。具体地说为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售信息系统、物流信息系统、生产、供应系统综

8、合起来的信息系统势在必行。（2）由于信