【酒店各岗位职务说明书】高尔夫部领班

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1、岗位描述高尔夫部领班岗位名称：高尔夫部领班直接上级：康乐宫主管直接下级：陪练员、拣球员、服务员本职工作：主持高尔夫部的日常工作直接责任：1.每月向康乐宫主管述职一次。2.及时、正确地传达上级的指示。3.代表高尔夫部向上级投诉。4.每二周制订一份高尔夫部的营利计划，报批通过后执行。5.制订高尔夫部陪练员、捡球员、服务员技能培训计划，报批通过后，协助培训部进行实施、考核。6.根据工作需要，调配陪练员、捡球员、服务员的工作岗位，报康乐宫主管批准后执行，并转人力资源部备案。7.制订陪练员、捡球员、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。8.向陪练员、捡球员、服

2、务员布置工作任务，如有必要向其授权。1.记录陪练员、捡球员、服务员的考勤情况。2.受理陪练员、捡球员、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。3.每月听取陪练员、捡球员、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。4.填写陪练员、捡球员、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。5.关心陪练员、捡球员、服务员的思想、生活、工作。6.每日召集陪练员、捡球员、服务员进行营业前布置，营业后总结。7.陪练员、捡球员、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。8.巡视、检查高尔夫部的各项工作。9.向高尔夫部的客人说明有关规定和注意事项，劝

3、阻客人的违规行为和不文明举动，维持高尔夫部的正常营业秩序。10.受理客人对高尔夫部工作人员的投诉，按照程序进行处理。11.根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。12.审批陪练员提出的报修单，检查维修的结果，掌握球场的运行状况。13.掌握球杆，高尔夫等相关球具的使用情况，及时进行申购。1.记录高尔夫部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。2.按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。3.学习高尔夫部的管理技巧，了解本行业其它高尔夫球场的经营状况。4.熟悉高尔夫部各岗位的

4、工作，掌握一定的高尔夫球技术。领导责任：1.对高尔夫部营利计划的完成负责。2.对高尔夫部的环境质量，服务质量负责。3.对所属陪练员、捡球员、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4.对高尔夫部给酒店造成的影响负责。5.对高尔夫部的日常消耗，经营成本负责。6.对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施的完好负责。主要权力：1.向上级报告高尔夫部真实工作情况的权力。2.代表高尔夫部向上级投诉的权力。3.对高尔夫部的工作有对外代表权。4.对陪练员、捡球员、服务员的业务水平有考核权。5.对陪练员、捡球员、服务员有指挥权。1.对陪练员、捡球员、服务员的

5、奖惩有建议权。2.对陪练员、捡球员、服务员的工作有监督权、检查权。3.对陪练员、捡球员、服务员的人事调动有建议权、执行权。4.对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施有管理权。5.对陪练员提出的报修单有审批权。6.对维修部门的相关维修工作有检查权。7.对球杆等自备球具有申购权。管辖范围：1.高尔夫部所属陪练员、捡球员、服务员。2.高尔夫部所属高尔夫球场，休息场所以及其它相关设备。3.高尔夫部所属球杆等自备球具以及其它相关设施。4.高尔夫部卫生责任区。