住宅项目物业投标文件的编制要求.doc

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1、住宅项目物业投标文件的编制要求住宅项目物业投标文件的编制要求　　住宅项目物业投标文件的编制要求提要：管理服务人员配置拟配小区（项目）经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称　　住宅项目物业投标文件的编制要求　　1、管理服务理念和目标　　要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。　　2、项目管理机构运作方法及管理制度　　编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。　　3、管理服

2、务人员配置　　拟配小区（项目）经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历；其他岗位人员拟配人选，数量，职称。　　4、物业管理用房及相应管理设施的配置　　提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。　　5、物业管理费用的收支预案　　按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费（每平方米建筑面积），以及各项管理费用支出计划与数额。　　6、物业管理服务分项标准与承诺　　（1）房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺；　　（2）房屋零星小修、

3、急修质量标准和保质期承诺；　　（3）维修工程质量合格率和回访验收率承诺；　　（4）电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺；　　（5）街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺；　　（6）街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺；　　（7）住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺；　　（8）小区街坊道路管护措施和完好率承诺；　　（9）小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺；　　（10）管理服务质量投诉处理及

4、时率承诺；　　（11）业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺；　　（12）　　（13）　　7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案　　（1）对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；　　（2）物业管理区域内共用设施设备的维修措施；　　（3）业主、使用人装饰、装修物业的管理措施；　　（4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；　　（5）保障物业管理区域内环境清洁度的措施；　　（6）物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述；　　（7）小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）

5、按季节维护、保养项目和措施；　　（8）　　（9）　　8、物业维修和管理的应急措施　　（1）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施；　　（2）小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施；　　（3）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；　　（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；　　（5）电梯突然停运或机电故障的应急措施；　　（6）发生火警时的应急措施。　　9、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。　　10、智能化设施的管理与维修方案。　　11、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。　　12、提供《

6、业主临时公约》的建议稿。