传统物业向新型物业的告别(上).doc

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1、传统物业向新型物业的告别(上)传统物业向新型物业的告别(上)　　传统物业向新型物业的告别提要：以“人”为本的新型物业所谓新型物业服务，旨在以“人”为基本中心，在日常生活服务基础之上，满足对于生活品质的追求与把握。同时，在此过程中注重与业主之间的沟通，建立良好和谐的物业关系精品保洁　　传统物业向新型物业的告别　　公共走道灯泡损坏无人来修，全靠一梯三、四户的邻居们自己解决；隔三差五的清晨时分总廊内便会传出楼下或楼上邻居吵嚷的声音，理由仅仅是因为谁家的垃圾晚了几天扔掉……这些市场发生的市井吵闹，几乎是昆明每个传统老旧小区内都能看到的景象。　　缺乏专业物业服务管理的居住形式让人们

2、对于生活品质几乎毫无追求，却又因住宅区域内脏乱差的环境与混乱不堪的治安问题，无形中激化业主与开发商之间的关系，有时甚至可能升级成为激烈的矛盾。拒交物业费、水电费，因无专责人员看管，盗窃成风，租户混乱似乎成为了大部分老旧小区的“代名词”。　　于是有开发商开始觉醒，必须建立专业的物业服务管理机制，为自己的业主做好“售后服务”，保证业主在购房后的相关权益。　　传统物业变革迫在眉睫　　云南开始有专业物业服务模式之后，人们开始明白，下水道堵塞、煤气管漏气、电梯停开、照明缺失、绿化养护、垃圾清理等日常琐事，在品质地产的居住生活里，可以由专业服务公司提供解决方案。　　然而，以“项目为出

3、发点”衍生出的传统型物业服务，根本目的是为维护项目本身口碑而服务，对于住户的需求似乎少了点“火候”。　　当人们开始学会追求生活品质时，物业品牌也开始成为项目品质的象征与物业升值因素之一，越来越完善的物业服务项目进入人们的生活，业主对于物业满意度的反馈成为物业品牌最重要参考标准。　　人们对于生活品质的概念越发清晰，对于居住舒适度与生活完善度的要求逐渐增加，此时，仍然维持在各大住宅区内的传统型物业服务形式单一、服务对象广泛、信息混乱等问题渐渐浮出水面，缺乏科学现代的管理体系、信息化管理系统等专业服务模式，无法从根本上满足以“人”为本的基本需求，传统型物业服务在业主人们眼中似乎

4、越来越“鸡肋”。　　在市场需求与自身变革的双重压迫下，云南传统型物业服务不得不重新出发，从其他方向考虑专业型的新型物业服务机制。　　以“人”为本的新型物业　　所谓新型物业服务，旨在以“人”为基本中心，在日常生活服务基础之上，满足对于生活品质的追求与把握。同时，在此过程中注重与业主之间的沟通，建立良好和谐的物业关系。　　通过一系列反思与规划，俊发物业紧跟市场需求，重新提出从“心”出发的理念，以“标准化、规范化、专业化、温情化”的四大标准式服务，带给业主身心的双重归宿感。同样，作为昆明本土老牌企业银海地产物业服务公司也在察觉市场微妙变化的那一刻，大走温情新型物业服务路线，回归

5、到每位业主本身的需求，调整物业服务形式。　　就在云南地产界内掀起一股“物业转型”之风时，同样处于西南地区重庆的龙湖物业，在极早时便摆脱传统物业的束缚，将“善待你一生”的理念带到了昆明，致力于带给客户“更多乐趣，更多惊喜”的专业化团队管理制度服务业主。　　在其任何项目中，你都可以见到统一制服，统一动作，训练有素的安保人员；任何时候都可以拨打物业服务中心热线，态度亲切却具有极高执行率的工作人员处理问题。每逢佳节假日，龙湖业主或收到物业服务公司的精美礼品，或是接到由物业公司主办的趣味主题活动，甚至还建立业主联盟会，定期组织业主交流，拉近邻里关系。　　是时候与传统物业告别　　新型

6、物业之于传统型物业来说，管理与服务模式中采用更科学细致的方法，也富有更多“人情味”。龙湖物业的成功，向我们证明了“以客户为出发点”的服务，更有利于人们对产品价值的认同。　　“服务让生活变的更好”，从前由项目主导服务，再到服务主导生活的原则已经被越来越细致的服务所颠覆，由生活主导服务再影响项目的形式不得不说已是各个开发商供认的标准原则。　　2013年，龙湖地产进入昆明，其在业内具有标杆意义的物业服务，也不得不再次颠覆整个市场。而不管是因为什么原因而变革，让生活更美好才是产品的第一目的。　　现在，是时候与传统物业正式告别了！精品保洁