乡供电营业所所长先进事迹：供电管理自成章法.doc

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1、乡供电营业所所长先进事迹：供电管理自成章法乡供电营业所所长先进事迹：供电管理自成章法　　乡供电营业所所长先进事迹：供电管理自成章法提要：台区轮岗，消除弊端。咸水所共有180多个台区，台区大小有别，管理难度也有差异。蒋所长介绍说：一个员工如果长期或是几年负责管理一个台区，常来常往，脸面熟了　　乡供电营业所所长先进事迹：供电管理自成章法　　经营管理工作千头万绪。然而，经营管理水平要提升，供电综合线损要下降，这是考验每一个基层供电管理者的一道试题。最近，笔者带着这一话题走访了全州县咸水乡供电营业所所长z。　　z1983年参加

2、工作，先是在水利工地从事水利建设，继而进变电站、供电所工作。他从普通员工锻炼成为一位出色的基层供电管理工作者，管人管事自成章法。　　咸水供电所是全州公司最南的一个所，与兴安县相邻。全乡共有180多个台区，10000多个用户，年供电量在1000万千瓦时左右。多年来，该所每月电费回收率100%，每年的综合线损全公司最低，用户年用电投诉为0。　　围绕这一组数据，言语不多的蒋所长，简明扼要地道出了做好供电管理工作的诀窍。　　首先，要求员工做到的，领导要带头做到。咸水所近几年的年供电量一年比一年多，三年前年供电量还在800万千瓦

3、时左右徘徊，2012年的年供电量达到了1100万千瓦时，其中大宗用户用电占50%，全所13名员工除收费室2名女员工不下村收电费外，所长、副所长都分担了相应的工作。z所长与蒋晓峰副所长则负责全乡所有大宗用户的电费催收任务。也就是说，所领导催收的电费占全所的一半以上。该所管辖的这些大宗用户不像其他乡镇那样处在交通方便的公路或街道边，而都是地处大山里的石碴加工场，地方偏僻，距乡镇所在地路程又较远，最远的有10余公里。而经营这些石场的老板有一部分交费并不是很自觉，总是要等所领导亲自到场去催时才交。为此，所长和副所长每个月都要进

4、山巡电、抄表、催收电费好多次。在z所长的记事本上，这些石场老板的电话都一一记录在案，有时遇到所里有急事走不开，又赶上交电费的时间节点，他就用电话不厌其烦地一个个地催费，直到催交到位为止。多年来，在两位所长的手里，电费没有出现过一例呆账和死账。　　其次，严于管理，服务到位。“用电管理做得好不好，关键看服务；电费回收做得好不好，关键在制度。”蒋所长如是说。这话不假，咸水所负责台区的员工，每月1-16日为进村入户的收费时间。该所实行电费包干管理办法，即当月抄录的用电数要与收回的电费相对应，若有余欠数额，到期则由责任人想办法一

5、次性补足，无条件做到月清月结，确保用户用电费按时回收。而17至月底，除特殊情况外，原则上都要进村入户巡电，进行查电和抄表工作，一旦发现有表箱破损要及时更换、发现窃电行为要及时处理、发现有用电安全隐患要及时排除，绝不能因线路维护方面的不到位而影响群众用电的现象发生。为了杜绝员工闭门估抄用电现象，所领导会不定期进村抽取用户进行用电数核查，确保抄表工作的准确性。　　第三，台区轮岗，消除弊端。咸水所共有180多个台区，台区大小有别，管理难度也有差异。蒋所长介绍说：一个员工如果长期或是几年负责管理一个台区，常来常往，脸面熟了，要

6、是碰到用户有违规或是违章用电，就会碍于面子不好处理或是不想处理。农村用户整体素质还不高，一些居住混杂的大村屯，窃电现象时有发生，员工多年管理一个台区，有的在巡电中发现了窃电行为因为拉不下脸面不按章处理，这样就会给公司造成了损失。为此，咸水所每年都变换员工管理的台区，并且不是简单的相互交换，而是全面打乱交换，防止用电管理讲人情、交情，有亲疏之分，有效规避员工与用户合伙窃电行为发生。　　第四，发现问题，及时解决。在咸水所有个不成文的规定，员工要勤于管理好个人负责的台区用电工作，工作中不但要做好用电服务员，更要做好供电管理的

7、“黑脸包公”。蒋所长说，自公司实施优质、诚信供电承诺服务后，只要用户有正当的用电需求，就得无条件按程序按时做好服务工作，尽可能满足用户需要。若发生员工有吃拿卡要行为，绝不姑息，严加处理；若在员工管理的台区发现有困难未及时处理或未及时向所领导反映情况而影响供电的，追究员工个人责任；若发现员工相互以关照亲戚或是朋友用人情电、以达谋己之利行为，所里严肃处理，情况严重和影响突出的再上报公司处理。这样，实施员工与员工之间相互监督、员工与所领导上下监督、员工与用户社会监督的“三重监督”办法，让咸水所从未发生一例被处罚的违规行为。