业主服务手册：收楼须知.doc

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1、业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知业主服务手册：收楼须知　　业主服务手册：收楼须知提要：物业：是指有价的土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、公用设施及建筑地块等，物业由土地、建筑物和物权三部分组成物业　　业主服务手册：收楼须知　　第一章收楼须知　　为加强住宅楼的质量管理，确保住宅楼售后服务的及时到位，根据国家建设部的有关规定，房地产开发企业将在住宅楼交付使用时，向业

2、主/住户提供《房屋质量保证书》和《住宅使用说明书》，以明确住宅的保修范围、期限及各自的责任；同时亦对本小区的概况、建筑结构、各类设施设备的性能及布局作基本的介绍。敬请各位仔细阅读。　　业主：是指房屋所有权人，包括享有物业产权的个人、公司或其他组织。　　物业：是指有价的土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、公用设施及建筑地块等，物业由土地、建筑物和物权三部分组成。　　物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关

3、区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理的管理对象是物业；物业管理服务的对象是人，即业主或使用权人。　　一、入住　　您收到入住通知书在限定期限内办理完相关手续称为入住。　　逾期不办理入住手续的，亦视为入住。您须从入住之日起，　　全额缴纳物业管理服务费。　　1、入住资料　　业主应携带资料：开发商销售部签发的《上房通知书》《购房合同》；业主身份证及复印件4份、业主私章。　　业主委托人应携带资料：业主委托书和法人代表委托书、备委托人身份证及复印件以及上述规定的资料。　　详见附表说明收费及所带资料用途。　　上房时收费说明表　　序号

4、收费内容收费标准备注收取单位　　1公共　　服务费方米月×12个月×建筑面积=元/平方米月×建筑面积为了前期配套设施、返修等工作有足够的人力管理，管理处预收12个月管理费。　　由物业公司收取　　2公共水电预交金50元／每户每公用电费：、绿化用水等　　3一层库房二次供电预收：50　　元／年无一层库房免收　　4一年生活垃圾处置费12元／户由环卫部门收取，物管处代办　　5一次性装璜垃圾处置费1元／平方米×建筑总面积平方米　　6预交水电费600元/户　由物业公司收取　　7　　说明：由于上房时水、电户名是XX市XXXX有限公司，在水

5、电表过户前由物业公司代XXXX有限公司查水、电表，按业主实际用水、电量进行扣减，直至水电表过户后由业主自行到相关部门缴纳。在此期间的水电费从预收款中扣减，多退少补。　　资料用途表　　资料名数量备注承办单位　　上房　　通知书1收回开发公司收回　　交给物管　　购房　　合同1查验业主身份开发公司　　业主　　身份证原件查验业主身份开发公司和物管　　业主　　身份证复印件4份一份物管处存档，三份办理水、电表过户开发公司　　和物管　　业主　　私章1枚办理水、电表过户开发公司　　为节省业户时间，避免往返及排队轮候，请于入住时仔细检查并带

6、齐相关资料。　　2、入住手续办理步骤：　　物管处工作人员引导您到入住手续办理现场；　　XX市XXXX房地产开发公司人员现场办理缴纳购房余款，物管处工作人员现场办理缴纳物业服务费等相关费用手续　　物管处工作人员发放入住手续的相关资料并协助您填写《业主联络资料登记表》、《业主资料卡》，检查并回收《上房通知书》，并与您签订相关协议，包括《业主临时公约》、《装修责任担保书》等。　　领取《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，并在《两书领取表》上签字。　　验房，领取房门钥匙。在此期间有物业公司的工作人员陪同您确认并抄录水、电、煤气

7、表底数。在验房时若您发现问题请及时在《房屋交付验收表》上予以记录并领取钥匙，与承建商协商维修时间，经承建商整改后和您约定时间再次验收合格后，再在《房屋交付验收表》上签字确认。　　3、遗漏工程　　当您收房时，可能发现单元或室内有少许未尽完善之处，请及时通知物管处，以方便我们协助　　　　业主服务手册：收楼须知提要：物业：是指有价的土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、公用设施及建筑地块等，物业由土地、建筑物和物权三部分组成物业您尽快联系承建商进行修补和整改。　　4、上房流程图　　5、物业移交文件：　　业主／住户

8、资料表　　物业单元入住通知日期　　业主／受托人姓名　　护照／身份证号码　　其它联系地址　　工作单位联系电话　　单位地址　　紧急联系人联系电话　　同住人　　姓名关系护照／身份证号码联系电话或地址　　业主／受托人签署：日期：　　单元车辆登记表　　业主姓名：　　物业单元：　　本人入住小区后，将有下述车辆进入该小区：　　类别