校外学习中心在远程教育中的作用 .doc

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1、校外学习中心在远程教育中的作用校外学习中心在远程教育中的作用校外学习中心在远程教育中的作用校外学习中心在远程教育中的作用校外学习中心在远程教育中的作用　　［摘要］校外学习中心是现代远程教育开展服务的重要机构，是实现远程教育质量的重要保障。现代远程教育校外学习中心是否能够提供高质量的服务直接影响到远程教育的教学水平。当前，我国部分校外学习中心服务体系中不可避免的存在一些问题，正确地面对并解决这些问题，促进远程教育校外学习中心服务质量的提高，将有利于我国现代远程教育的长期稳定发展。本文笔者将以现代远程教育学习中心服务体系为研究重点，为促进现代远程教育校外学习中心服务工作水平

2、和质量的提高提供充足的理论依据和实践借鉴。　　［关键词］现代远程教育;校外学习中心;服务质量;影响因素　　随着现代远程教育的不断推广和普及，各高校纷纷加入到设立校外学习中心的热潮中。校外学习中心是高校开展现代远程教育过程中，实现招生宣传、组织生源、支持学生学习、管理学生学籍和日常的重要平台和途径。近年来，我国的现代远程教育取得了显著的发展，但由于缺乏足够的经验和实践，一些试点高校在现代远程教育校外学习中心构建和管理的过程中还存在着一系列的问题，直接影响到学习中心服务质量的提高和现代远程教育的健康发展。因此，深入研究影响现代远程教育校外学习中心服务质量的因素，将会对促进我

3、国现代远程教育长期稳定发展具有重要的促进作用。　　一、校外学习中心在现代远程教育中的重要作用　　现代远程教育是指教师、学生、教育机构三个主体在多媒体技术和计算机网络的支持下，在数字信号环境中使用系统通信的方式组织教学和学习的一种新型教学模式。与办学实体不同，校外学习中心是现代远程教育的重要组成部分，是一个具备服务性、系统性和统一性的服务机构。现代远程教育的校外学习中心受高校或办学单位的委托，通过实现某些教学与管理的服务智能，为远程学习的学生提供了学习环境及教学、管理等方面的服务。负责组织、实施招生、考试、实践教学、作业、形成性考核等环节，承担学生组织、咨询服务，帮助学生

4、解决困难，树立学习信心，及时提供教学资源和教学条件。　　二、校外学习中心服务质量影响因素分析　　基于现代远程教育校外学习中心所提供的服务要涉及到对各方面，因此，其服务质量影响因素也是来自多个角度。本文将从办学理念及指导思想、学习支持服务设备设施建设、教学管理水平、学习支持服务水平等多个角度对现代远程教育校外学习中心服务质量的影响要素进行简要分析。　　(一)办学理念及指导思想　　校外学习中心的办学理念和指导思想是否端正，直接影响着校外办学的教学和服务质量。校外学习中心应该深入理解和把握现代远程教育的本质及内涵，避免由于把盈利作为唯一的办学目标，而出现办学理念和指导思想方面

5、的偏差。如果校外学习中心只关注招到多少学生、有多少收益，而忽视应有的教育责任;只重视硬件设施的建设，而忽视教师职业道德、综合素质的培养，将很难有效地实现校外学习中心服务质量的提高。因此，校外学习中心应该树立与主办学校树立一致的办学理念，在服务过程中坚守自身基本职能及重要职责，既要在学业方面给予学员以充分的学习支持服务，又要重视对他们思想政治教育和管理工作，才能真正的促进现代远程教育学生的全面发展和校外学习中心服务质量的有效提高。　　(二)学习支持服务工作条件和环境　　现代远程教育是指教师、学生、教育机构三个主体在多媒体技术和计算机网络的支持下，在数字信号环境中使用系统通

6、信的方式组织教学和学习的一种新型教学模式。因此，校外学习中心对先进的设施、设备具有很强的依赖性，是否具备完善的学习支持服务设施、设备直接关系到校外学习中心服务水平的高低。由于缺乏必要教学场所、多媒体办公室、计算机、多媒体设备、投影仪等教学设施、设备的学习中心，而让学生在简陋的学习环境，势必会影响他们对学习效果的满意程度。还有部分学习中心的网络接口和主办院校之间不同步，也会影响网络课程的传播、播放速度，给学员与教师、学员之间的视频、音频互动带来障碍。因此，一个校外学习中心要想进一步提高学习支持服务质量，首先要在足够办学经费保障的前提下，具备独立的办学环境和场所。其次，还应

7、该具备自己的网络多媒体教室、投影仪、联网计算机、互联网等基础教学设备设施。　　(三)工作人员及师资队伍的业务水平　　作为直接向学员提供学习支持服务的人员，校外学习中心的工作人员在招生、组织学生、提供咨询服务，管理学员日常等方面的工作中，教师在教学、考核、组织实践等过程中，他们的综合素质及业务水平对校外学习中心的服务质量有着直接且关键的影响。对现代远程教育校外学习中心服务质量的相关调查表明，特别是在经济条件相对落后的地区，其工作人员的综合素质、业务水平有待得到普遍提高。此外，网络技术、教育教学和远程控制等相关工作人员比较匮乏，一人多岗的现象