销售培训3期：百问百答

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1、百问百答销售培训3期对公司信息的询问1、公司名称?答：济南皇园万家福农副产品有限公司(简称皇园万家福)。2、公司的地址和电话、网站？答：我公司地址是济南市历下区县西巷86号；电话:0531-86089899；网站：www.wanjiafu.net.cn3、公司有多少个网点，都在那里？答:山东各市有办事处，各办事处有百家网点。济南7区1市（历下区、历城区、天桥、市中区、槐荫区、高新区、长青区和章丘市，网点在建设中，详情公司网站www.wanjiafu.net.cn。4、你们主要经营的产品是什么？答：有机的蔬菜、五谷杂粮、鸡鱼蛋肉、干鲜果品、烟酒糖茶、营

2、养调味品等。对会员卡的询问5、公司的卡如何使用？答：1）、网上购买蔬菜和物品；2）、电话购买蔬菜和物品；3）、客户经理帮助购买蔬菜和物品。6、“万福卡”主要有哪些面值？“万福卡”是否有有效期？老卡用完如何再充值？答：1万、5千、3千、2千、1千、5百、3百、2百和1百。会员卡无有效期。可继续充值，直接从网上银行充值；可以也可以到我公司总部（济南县西巷86号）现金进行充充值；银行转账充值；也可以让我们客户经理代充值（银行票据）。如有疑问可咨询：86089899。几个人算团购?有最低金额限制吗?答:10人以上就可以团购我公司的产品,无最低金额限制。一次性

3、购买万元以上(或更多)是否打折?有无其它优惠政策?答：为了市场长期稳定的发展,我公司针对优质客户做出了一系列的回馈活动。并且会员卡积分是有奖品的。我们有相关的优惠措施，保证您以低价格享受到高品质。我们的管理系统会根据您的购买程度有奖品，返产品。我不想办充值卡，还是要多少东西给你多少钱吧！！答：请放心，我们是政府菜篮子工程项目。为了您的方便，您不办大面值的，可以先办张小面值的试一下。我们是为了给您提供更好的服务和优惠，如果用现金结算比较繁琐而且您享受不到应有的优惠，再说办张卡也没手续费，并且余额是永久有效的。这请您放心。会员卡消费和现金付账有什么不同，

4、有什么活动？为什么非要用卡呢？答：每个客户都是我们的会员，持会员卡消费的优点，一是我们对会员会有更贴心的服务，二是可以省却付款的麻烦容易结算管理，三是我们的优惠活动可以直接反馈到您的卡里，四是我们可以根据会员数量提前制定种植规模，现金结算的话就没有用卡合算了，您不可能只买一两次吧，建议您还是办张卡，存多少钱任由您自己。我买了你们的卡，你们不会随便扣费吧？万一找不到你们了我不就损失了？答：不会，我们是中国银联合作单位，银联系统跑不了，我们和银联后台对接的；我们是政府指定采购单位，菜篮子工程实施单位，您的消费绝对有保障。关于送货的问题公司是如何送货的？答

5、:用户先打我公司电话86089899或者通过网站下单，有公司配货中心送货，24小时内送达。物品可以送到指定地方吗？答：可以。只要是济南7区1市，我们送货员就按您的要求送到您指定地址（可以是公司也可以是家里等）。根据订购数量和运输距离运输费用不同，二环以内免费。蔬菜保存期短，如果您给运来的货有损坏可以调换吗？答：可以。关于基本知识的问题你们的菜品主要来自于哪些生产基地？答：我们战略伙伴主要有：向阳坡蔬菜、绿谷农牧、硒谷农业科技、胜利农业、展英农业、砚祥、欧雅等基地，生产基地在不断增加中。有机蔬菜的营养价值体现在哪些方面？答：有机蔬菜的营养价值肯定比普通

6、蔬菜高得多，从种植阶段有机蔬菜就享受的是无微不至的精细照顾，以便有利于它自身营养物质的积累。天然的才是健康的嘛！！什么是有机蔬菜啊？是不是就是绿色无公害蔬菜呢？答：简单来说，有机菜就是指种植全过程全天然化，即不打农药、不施化肥、不用任何化学生长剂，非转基因。绿色无公害蔬菜是指化肥农药残留低于国家标准的蔬菜。两者性质完全不同，前者是不用，后者是少用。哪一个更好一目了然。标准从低到高依次为无公害—绿色—有机。有机蔬菜到底好在哪？答：天然的才是健康的，所谓有机即纯天然的，不含任何人造物质，不仅绝对健康而且营养物质没有受到任何破坏比普通蔬菜高很多。（举例）病

7、从口入，现代人用各种办法排毒养生，这只是治标不治本，最关键的还是要从源头上阻断毒物的摄入；现在欧美等国家食用有机蔬菜已经很普遍，虽然他们发达但种菜却用最原始的方法，为什么？；老年人食用延年益寿，小孩吃可以健康成长，吃健康事物总比吃保健品更健康。为什么叫有机蔬菜，种植工艺和普通蔬菜有什么不同？答：简单来说，有机菜就是纯天然的，不含任何人造物质，即种植全过程全天然化，即不打农药、不施化肥、不用任何化学生长剂，非转基因。有机蔬菜种植工艺比普通蔬菜要求要高得多，必须用非转基因种子、土地不含任何有害物质、不打农药及除草剂要用生态及人工的方式、不用任何增产剂等。

8、普通蔬菜则没这些要求。有机蔬菜和普通蔬菜在样子上差不多，怎样分辨呢？答：有机蔬菜外形比较饱满，颜色新鲜，吃起