捷顺文化教程.doc

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1、捷顺文化教程(试用版)第一部分：企业文化概述企业文化的概念广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。捷顺企业文化的概念在捷顺公司长期经营实践中形成的，被捷顺员工普遍认同的具有捷顺自身特色的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和。捷顺企业文化的发展阶段第一阶段：89—91年艰苦奋斗的创业精神第二阶段：92—96年开拓创新的进取精神第三阶段：97—精

2、益求精、追求卓越的拼搏精神《捷顺月刊》、《捷顺之歌》捷顺对企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化。企业文化的层次物质层：表层，环境、设备、建筑等；行为层：浅层，服务、人际关系、典礼、仪式、活动等；制度层：中层，各项经营管理制度；精神层：深层，经营理念与价值观。第二部分：捷顺文化理念1、价值观使命：]对客户负责：客户第一、服务至上；对员工负责：工作机会、发展空间；对股东负责：持续营利、

3、资本增值；对社会负责：回馈社会、建设国家。精神：艰苦奋斗、开拓创新是捷顺发展的根本动力，责任、务实、敬业、协作、进取是捷顺精神的核心。实事求是是捷顺行为的准则。愿景：打造百年捷顺。2、人力资源人才：勤奋敬业的员工是捷顺宝贵的财富。捷顺的人才标准是：业绩优、能力强、品德好、负责任。小事反映大节。找方法不找借口。不允许出现个人不可替代的现象。不纵容有功劳的员工。自主管理，主动工作。事业：捷顺的事业是全体捷顺人的事业。公司注重与员工的双赢，给每位员工一个施展的舞台和发展的空间。公司愿与生活在同一目标下的员工共同创造并分享公司的成果及未来。考评：考

4、评是为了改进员工的绩效，要关注公司战略的达成度，而非仅仅是评价个人。在捷顺，业绩决定地位，效果决定成败。对于业绩好的人，公司一定会有说法，不让老实人吃亏。价值分配：坚持业绩导向，以业绩为主要的分配依据。分配形式包括培训、机会、职权、工资、奖金、股权、红利等。机会与机遇：在捷顺，发展机会对每一位员工是平等的，但机遇总是向那些有责任心的人倾斜。关键就在于平时多做那么一点点。管理者职责：管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，维护公司利益，推动企业发展，让下属做得更好。责、权、利的关系：我们的目标是实现责任、权力、利益的对等。职位的

5、利益与职位的责任、风险是成正比的。职位越高，责任和风险越大。3、运营政策经营模式：以市场为导向，研发、生产出满足客户需求的产品，进而不断完善、丰富公司的产品线，以优质的产品覆盖、引导客户的需求，同时提供优质的工程、售后服务。在这个过程中，获得适当的利润。公司发展：捷顺追求持续稳健的发展。保持发展速度、发展质量、企业规模之间的相对均衡与协调。不冒进，避免大的风险。产品：产品是捷顺的立足之本。我们坚持以产品吸纳技术，不断提高产品的质量水平与技术含量，以优质的产品引导客户的需求。公司的目标是在所从事的行业，建立起完备的产品线，覆盖高、中、低端产品

6、，满足不同客户的需求。同时不断缩短产品研发周期，加快商品化进程。技术：我们集中资源与优势力量于应用技术的开发。坚持以市场作为检验技术的标准。要密切关注并紧跟技术发展的潮流与趋势，保持在行业内的技术领先地位。市场定位：捷顺的市场定位是持续保持智能一卡通和机电一体化行业的龙头地位。在激烈竞争的市场环境中，我们不仅要注意捷顺产品的市场覆盖面，更要注重市场占有率，持续提高捷顺产品的市场份额。业务模式：采用直销与分销相结合的业务模式，实现各项资源的最佳整合与配置。生产：我们坚持相对计划生产和订单生产相结合的生产模式，以最佳经济效益制造出符合设计标准、

7、市场需求和合同要求的合格产品。对于产品化比较成熟的产品，可以进行部分的计划生产；对于产品化不成熟的产品，根据订单进行生产。质量：优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。质量形成于产品寿命周期的全过程。必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。我们的质量方针是：优质产品服务顾客，持续改进增强活力我们的质量目标是：一次交检合格率大于95%；产品开箱合格率大于99%；顾客满意率大于95%；工程质量投诉率小于3%。风险防范：要建立

8、有效的风险防范体系。风险主要指债权、债务风险，财务风险，合同风险，经营风险。要做到事前预防、事中控制、事后监督。客户：客户服务无小事。客户的满意与认可是检验我们工作成效的最终标准