信息系统项目管理师重点难点摘要第10章项目人力资源管理管理.doc

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5、。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目人力资源管理包含哪几个主要过程？      1、组织计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。      2、组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。      3、项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。      4、管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。  编制人力资源管理计划的输入有哪些？      1、活动资源估计      2、环境和组织因素      3、项目管理计划

6、        编制人力资源管理计划的工具和技术有哪些？      1、组织结构图和职位描述      2、人力资源模板      3、人际网络：一些政治或人际关系因素会影响各种人员管理方法的有效性，而通过在组织或业内的非正式的人际交流是一种用来理解这些因素的建设性方法。      4、组织理论：很多文献描述了如何构建组织以及构建什么样的组织。项目管理团队应该熟悉这些组织理论从而能将这些知识应用于项目职责和汇报关系的创建。  编制人力资源计划的输出有哪些？      1、角色和职责      2、项目的组织结构图      3、人员

7、配备管理计划  有许多格式的文档可以描述项目的角色和职责，常用的有哪三种？      1、层次结构图：传统的组织结构图能够以一种图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。      2、矩阵图：职责分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。      3、文本格式：需要详细描述的团队成员职责可以用文字形式表示。      组建项目团队的输入是什么？      1、角色和职责      2、项目的组织结构图      3、人员配备管理计划      4、环境和组织因素      5、组织过程资产组建项目团队的工

8、具和技术有哪些？      1、事先分派      2、谈判：在大多数项目中，人员指派必须经过谈判。      3、采购：从外部资源获得必要的服务      4、虚拟团队      组建项目团队的输出是什么？      1、项目人员分