人力资源--全面绩效考核管理手册.doc

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1、绩效考核制度1当代集团全面绩效考核制度1.1集团全面绩效考核系统是集团人力资源管理的重要环节，是确定企业新年度经营管理关键点的导向性文件，是企业各级管理者的重要管理手段，是企业对职员进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，因此，集团及子公司管理必须有计划实施全面绩效考核系统。2绩效的定义2.1绩效指的是当代集团在一个财务年度时间内所达到的商业目标，即实现股东利益和客户利益的双赢。2.2集团目标通过年度经营计划的制订，分解成为各子公司和中心的年度经营管理目标。各子公司每年的年度经营目标由公司董事会、集团总裁确认后，授权公司

2、总经理带领公司职员共同完成；各中心的年度管理目标经集团总裁确认后，由中心总监带领中心职员共同完成。当代集团整体目标的实现程度是衡量全体职员在一个财务年度工作成绩优劣的一个重要标准，因此需要所有职员共同努力以达成整体绩效目标。2.3对当代集团各级职员来说：绩效指的是职员在一个财务年度时间内为企业所作的贡献。3绩效考核的定义3.1绩效考核是各级管理者通过科学手段对下属职员的工作完成情况或贡献大小进行定量与定性评价的过程。绩效考核是一种评估，这种评估工作不仅要搞清楚下属职员真实的工作状况，通过评估指导职员有计划地进行工作改进，更重要的是全面绩效考核旨在形成整个企业的价值

3、导向。4绩效考核的目的4.1全面绩效考核管理旨在形成企业的价值动线系统，引导职员象股东一样关注企业的关键目标，2003年度全面绩效考核系统关注的关键点是：4.1.1关注股东及客户利益；4.1.2关注个人能力的提升及职员职业生涯规划，达成职员成长和企业发展的双赢；4.1.3关注职员工作态度及对企业文化的认同。4.2检查各级职员所制定的目标与绩效计划的运行结果；-7-1.1以绩效考核成绩作为调薪、晋升、晋级、调任、绩效奖金及利润分享发放等人力资源决策的依据。2考核原则：2.1全面绩效考核管理工作坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考核由直接上级主持，保证考核工作

4、的公开性和透明度；2.2强调客观性，避免主观性，依据关键业绩确定不少于3项的量化衡量指标，进行绩效任务评估，保证考核的客观性和公正性；2.3个人绩效与公司整体绩效并重；2.4各子公司/中心计划预算、客户服务考核成绩视同团队每位职员相关的考核成绩；2.5部门经理以上岗位绩效考核以工作成果为导向，以战略经营目标为主，强调“做正确的事情”；2.6职员绩效考核以工作过程为导向，结合其岗位工作职责，以例行工作和解决问题为主，强调“将事情作对”；2.7职员必须就绩效考核内容进行自我绩效规划及自我绩效评估；2.8上级与下属进行约定日期“绩效考核面谈”，通过双向沟通，了解下属绩效

5、任务达成程度，并共同确认考核结果。一般进行步骤：2.8.1对于本次考核期间的表现给予确认。2.8.2坦率地对每个绩效项目的评分提出自己的看法，与下属达成共识。2.8.3引导下属提出一、二项尚可提升或改善的绩效项目。2.8.4针对可提升或改善之处，与下属商讨对策。2.8.5对该下属整体绩效加以总评。2.8.6询问下属对下一期绩效规划的看法。2.8.7对绩效计划表达自己的期望，并寻求共识。2.8.8以鼓励性、支持性的话语结束。3参加考核人员范围：3.1与集团及集团子公司签订正式劳动合同的职员，集团二级子公司参照执行。4考核周期：4.1总经理、总监考核周期为季度、半年度

6、和年度；4.2副总经理、副总监以下职员（含副总经理、副总监）考核周期分为月度、半年度和年度。5绩效考核工作管理：-7-1.1绩效考核管理系统由集团人力资源中心负责制订并监约实施。1.2集团人力资源中心每年12月31日前召开集团下一年度绩效考核制度说明会，全体管理者参加，将对下一年度集团绩效考核制度的调整与修正作详细说明，启动新年度集团及子公司绩效考核工作。1.3各级职员绩效考核成绩由其直接上级负责评定，总监对本中心考核的最终结果负责，子公司总经理对公司考核的最终结果负责。1.4考核者如不认同考核结果，可在一周内向间接领导提出申诉；由间接领导会同人力资源部门复核；如

7、仍不能对考核结果达成共识，应提交集团人力资源中心处理。1.5各子公司月度绩效考核结果由子公司部门经理汇总后报本公司人力资源经理，人力资源经1.6理汇总后报总经理核准，最终结果由人力资源经理报集团人力资源中心备案；半年、年终绩效考核结果经总经理核准后由人力资源经理汇报集团人力资源中心审核。集团人力资源委员会对集团和子公司职员绩效考核结果有最终调整权。2绩效考核内容及相关权重2.1总经理、总监季度、半年度、年度绩效考核内容及相关权重：2.1.1总经理、总监季度、年度绩效考核内容包括战略经营目标、品德和能力，权重分别为60%、20%和20%。2.1.2战略经营目标考核即

8、由总裁战略