XX酒店实习报告的.docx

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1、XX酒店实习报告的1　　旅游管理系专业李丹-凤凰城酒店实习报告----优秀实习报告(毕业论文格式)　　摘要XX年7月14日—XX年10月31日，响应系领导的安排，我在广州凤凰城酒店前厅礼宾部担任酒店代表一职，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经

2、营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。三个半月的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。　　关键词：　　凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作　　目录为使班务管理工作较往年上一新台阶，班里加大了监督检查力度，年初班里结合自己的实际情况制定了详细的维护管理考核细则，每月中下旬对各机房进行一次全面的检查，月底配合局维护中心再进行一次质量检查，对发现的问题及时纠正，限期整改解决并签署指导性意见　　摘要……………………………………………………………………………………1　　关键字………………………………………………………………

3、…………………1　　目录……………………………………………………………………………………2　　引言……………………………………………………………………………………3　　一．前言………………………………………………………………………………3　　实习单位介绍……………………………………………………………3　　1、实习单位：广州凤凰城酒店……………………………………………………………3　　2、实习部门：前厅礼宾部………………………………………………………3　　实习职位介绍…………………………………………………………………4为使班务管理工作较往年上一新台阶，班里加大了监督检查力度，年初班里

4、结合自己的实际情况制定了详细的维护管理考核细则，每月中下旬对各机房进行一次全面的检查，月底配合局维护中心再进行一次质量检查，对发现的问题及时纠正，限期整改解决并签署指导性意见　　二．实习内容…………………………………………………………………………4　　酒店代表日常工作……………………………………………………………4　　酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4　　酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5　　三．实习主要收获和体会……………………………………………………………5　　实习收获……………………………………………………………

5、…………5　　1、高…………………………………………………………………………………5　　2、服务水平的提高…………………………………………………………………………………5为使班务管理工作较往年上一新台阶，班里加大了监督检查力度，年初班里结合自己的实际情况制定了详细的维护管理考核细则，每月中下旬对各机房进行一次全面的检查，月底配合局维护中心再进行一次质量检查，对发现的问题及时纠正，限期整改解决并签署指导性意见　　3、英语水平的提高…………………………………………………………………………………5　　实习体会………………………………………………………………………6　　1、实习不是体验生活

6、……………………………………………………………………………6　　2、实习是一个接触社会的过程……………………………………………………………………6　　3、实习期与凤凰城酒店的关系……………………………………………………………………6　　4、实习与就业………………………………………………………………………………………6　　四．实习想法和建议……………………………………………………………6　　实习想法…………………………………………………………………6为使班务管理工作较往年上一新台阶，班里加大了监督检查力度，年初班里结合自己的实际情况制定了详细的维护管理考核细则，每月中下旬对各机房进行

7、一次全面的检查，月底配合局维护中心再进行一次质量检查，对发现的问题及时纠正，限期整改解决并签署指导性意见　　个人建议…………………………………………………………………7　　参考文献………………………………………………………………………8　　致谢…………………………………………………………………………8　　广州凤凰城酒店实习报告　　经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技