表3综合服务型物流企业评估指标.doc

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1、表3综合服务型物流企业评估指标评估指标级    别☆☆☆☆☆级☆☆☆☆级☆☆☆级☆☆级☆级经营状况1．年综合物流营业收入/元*按照国家标准被评为AAAAA级综合服务型的物流企业按照国家标准被评为AAAA级综合服务型的物流企业按照国家标准被评为AAA级综合服务型的物流企业按照国家标准被评为AA级综合服务型的物流企业或达到A级综合服务型标准的物流企业150万以上2．营业时间*1年以上资产3．资产总额/元*100万以上4．资产负债率*不高于75%设备设施5．自有/租用仓储面积/m2600以上6．自有/租用货运车辆/辆20以上7．运

2、营网点/个*3以上管理及服务8．管理制度具有经营、财务和安全管理制度9．质量管理*依据ISO9001：2000质量管理体系的主要原则制定并严格实施了本企业的质量管理制度10．业务辐射面*省内范围11．物流服务方案与实施*提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务12．顾客投诉率(或顾客满意度)≤0.5%（≥90%）人员素质13．中高层管理人员*40%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证14．业务人员30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平15．网络系统*物流经营业务信息部分网络化管理16．电子单证管理*50%以上1

3、7．货物跟踪*40%以上18．客户查询*建立人工查询系统