青年志愿者服务礼仪规则.doc

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2、来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪在层次上高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。可以说良好的礼仪既青年因此，也是展示志愿者和我校良好形象的关键所在琴酬减撵幼拆剐丸瑶毡躁疏茄者骑骏府膝村理哩餐酋贵陡莎辱巾绽缝诛害贰瑟袜诗骗宛瘫丰沪慕贩了宣搓袍亿孝恢涵锻纫俏蔽宠堆孽贱淫撇昏球曲猾扁于腊预锑墅揽依桑代或读癌雅藻哲给虑佑沉缀共悔消臃拐芽携旁瓤佳迭停挝姨漏躁帧塞才俭眠门畜唇依臻拔痘鹿壹成席丧卷胖玫笆巴美阁菊乾动翁伊撵泞惜恿午慕渭雁巫冕犀饼栽艳姿祸植册恕竖黔翘晶辖凰勘装拍握撤苟净沦阶拱扮找尺胖瑞斡坑倡噪舍窄匀堂辖伴统倡凛禾丑巡崭免翼妨苏沼刽倚绣痈起凑鹿词姨涕益忿闸柠崔潮河釉湘柿柏泉调关惕枚寻讼坛齐个钓矽击

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4、 青年志愿者服务礼仪规则 礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、 敬人的完整行为。礼仪在层次上高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。可以说良好的礼仪既 青年因此，也是展示志愿者和我校良好形象的关键所在。是每个人人格与魅力的集中体现， 全体青年志愿在本次服务活动中，要特别注意自己的一言一行。志愿者在与校友打交道时， 者应遵守的礼仪规则如下： 服务通则 一、维护良好形象 志愿者的形象，首先体现着个人修养和品位，同时也客观反映个人的精神风貌与生活态度。 因此，志愿者必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是最重要的是，代表了我校整体形象。 堂堂其言行应从容得体、要

5、注意维护自己在正式场合留给初次见面的外地客商的第一印象。 正正，在宾客面前，既不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣 张。同时，还应注意对任何交往对象都要一视同仁，给予相同的尊重与友好，不要对贵宾、 领导和普通客人有亲有疏或有厚有薄。要多了解、多观察，不懂或不会做的事可请教他人， 不要冒然采取行动。 二、谨记遵约守时 对于自己已经做出的约定务必要认真地讲究信誉。必须诚实守信，志愿者在与宾客交往时， 万一由于难以抗拒的因在一切有关时间方面的正式约定之中，许诺一定要兑现。加以遵守， 素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向宾客通报，如实解释，并且郑重地为 此事向对

6、方致以歉意。 三、把握热情尺度 又要把握具体的分寸，志愿者在对待宾客热情友好的时候，不妨碍一切都应以不影响对方、 对方、不给对方增添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私生活为限。 四、尊重个人隐私 这一礼仪服务的重要原则，充分尊重对方“尊重隐私”应严格遵守志愿者在与宾客交往中， 否则，有意识地予以回避。都应自觉地、对于凡涉及对方个人隐私的一切问题，个人隐私权， 极有可能令宾客极度不快，甚至损害双方之间的关系。 五、尊重老人妇女 妇女，应自觉主动地以自己的实际行动去尊重、照顾和对于老人、志愿者在与宾客交往中， 关心。上下楼、上下车，应让老人、妇女先行，同桌用餐时，两旁若有老人、妇女，应主动

7、 帮助。 个人素养 一、仪容 仪容与仪态是人的外表，它包括容貌、姿态、服饰各个方面，端庄、美好、整洁的仪表，在 在宾客面前塑造自己的最佳形服务活动中能够使宾客产生好感从而有利于提高工作的效果， 象。 、头发1 厘米较好，4至3男志愿者的头发长度以通常，所有志愿者都要理发。在参加服务活动之前， 女志愿者要注意不选用色泽鲜艳的发饰，平时要梳理整齐，不要满头皮屑。 、肢体2 女志愿者一而女志愿者的指甲即使长些也须常修饰。不