阿里旺旺沟通技巧.doc

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1、阿里旺旺沟通技巧 ·通过旺旺与商友进行沟通,沟通技巧很重要。好的沟通技巧:提升订单的成交率;即使没有成交,也给商友留下专业的印象;当下一次有生意机会的时候,会被优先考虑到;也会将朋友转介绍。 第一:不要随意打扰您旺旺上的客户 ·第二:旺旺上交流时间不要太长,商务交流不等于聊天 ·第三:注意自己的语言态度   ·备注:PMP:意为适当的给予客户一定的赞美,但不可夸大事实。  第四:避免一些不必要的话题 ·第五:巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的"冷问题" ·温馨提示:一般旺旺上的询盘都是比较紧急的,所以建议第一时间给予客户所需要的答复。·

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