酒店前台年终总结.doc

《酒店前台年终总结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、ƪһ£º¾Æµêǰ̨Ա¹¤ÄêÖÕ×ܽá¾Æµêǰ̨Ա¹¤ÄêÖÕ×ܽ᲻֪²»¾õÔÚÕâ¸ö¾ÆµêÒѾ×öÁËÓаëÄêʱ¼ä£¬´Ó¸Õ¿ªÊ¼¶Ôǰ̨һȥËùÖªµ½ÏÖÔÚ¶Àµ²Ò»Ã棬ÎÒÏàÐÅÕâÀïÃæ³ýÁËÎÒ×Ô¼ºµÄ¸¶³öÓëŬÁ¦£¬¸üÀ뿪¾Æµê¸øÎÒËù´øÀ´µÄÅàѵ£¬ÒÔ¼°ÀÏÔ±¹¤ºÍÁìµ¼¶ÔÎÒÖ§³Ö¡£°ëÄêʱ¼äÀïÎÒѧµ½Á˺ö࣬¡°¿ÍÈËÓÀÔ¶ÊǶԵġ±Õâ¾ä·þÎñÐÐÒµÖÜÖ

2、ªµÄ¾Óª¸ñÑÔ£¬ÔÚÕâÀï±»·¢»Óµ½Á˼«Ö¡£¾ÆµêΪÁË´ïµ½Ò»¶¨µÄ²ÆÎñÄ¿±ê£¬²»µ«Òª¿ÍÈ˵ÄÎïÖÊÐèÇóµÃµ½Âú×ã¸üÒªÂú×ã¿ÍÈ˵ľ«ÉñÐèÇó¡£ËùÒÔÔÚ×öΪ¾ÆµêµÄ¾ÓªÕߣ¬ÍùÍù¶Ô¿ÍÈ˵ÄÒªÇó£¬Ö»ÒªÔÚ²»´¥·¸·¨ÂɺÍÎ¥±³µÀµÂµÄÇ°ÌáÏ£¬¶¼»á×î´ó»¯Âú×ã¿ÍÈË¡£ËùÒÔ´ÓÈëÖ°Åàѵ¾Í»áΪԱ¹¤¹àÊ䣺¡°¿ÍÈËÓÀÔ¶²»»á´í,´íµÄÖ»»áÊÇ

3、ÎÒÃÇ¡±£¬¡°Ö»ÓÐÕæ³ÏµÄ·þÎñ,²Å»á»»À´¿ÍÈ˵Ä΢Ц¡±¡£ÎÒÒ»Ö±¼áÐŹ˿;ÍÊÇÉϵ۵ĵÀÀí£¬×ÜÊÇÔÚ¾¡¿ÉÄܵİÑÎÒ×Ô¼ºµÄ·þÎñ×öµ½¼«Ö¡£¾Æµêǰ̨µÄ¹¤×÷Ö÷Òª·Ö³É½Ó´ý¡¢¿Í·¿ÏúÊÛ¡¢ÈëסµÇ¼Ç¡¢ÍË·¿¼°·ÑÓýáË㣬µ±È»£¬Õâµ±ÖÐÒ²°üÀ¨ÁËΪ¿ÍÈË´ðÒÉ£¬°ï¿ÍÈË´¦Àí·þÎñÒªÇ󣬵绰ת½ÓµÈ·þÎñ¡£¾ÆµêµÄǰ̨£¬¹¤×÷°ë´Î·

4、ÖΪÔç°à¡¢ÖаàºÍͨÏü°àÈý¸ö°à£¬ÂÖ»»¹¤×÷£¬ÆäÖÐÒ»ÈËΪרְÊÕÒø£¬ÁíÍâÁ½ÈË°´ÕÕʵ¼Ê¹¤×÷Á¿Çé¿ö·ÖÅäÊ£Ó๤×÷¡£ÕâÑùµÄ°²ÅűȽϿíËÉ£¬¼È¿ÉÒÔÔÚ¹¤×÷Á¿´óµÄÇé¿öÏ·ÖÅäΪһÈËÊÕÒø£¬Ò»È˵ǼÇÍÆÏú£¬ÁíÒ»È˸ºÔðÆäËû·þÎñºÍÁªÏµ¹¤×÷¡£¶øÇÒ»¹¿ÉÒÔ»º½âÊÕÒøµÄѹÁ¦£¬ÈÃÊÕÒø¿ÉÒÔ×öµ½Í·ÄÔÇåÃ÷£¬²»³ö´í¡£×îÖØÒªµ

5、ÄÊÇ£¬ÕâÑùµÄ¹¤×÷·½Ê½£¬¿ÉÒԺܿìÈÃÐÂÈË»ñµÃ¾Ñ飬ÔÚ¹¤×÷Á¿Ð¡µÄʱºòÓÉ´ø°àͬÊÂÖ¸µ¼£¬¹¤×÷Á¿´óµÄʱºòÓÖ¿ÉÒÔ¸ü¶àµÄÎüÊÕ¾Ñ飬ѸËٳɳ¤¡£ÔÚÕâ°ëÄêÎÒÖ÷Òª×öµ½ÒÔϹ¤×÷£ºÒ»¡¢¼ÓÇ¿ÒµÎñÅàѵ£¬Ìá¸ß×ÔÉíËØÖÊÇ°Ìü²¿×÷Ϊ¾ÆµêµÄÃÅÃ棬ÿ¸öÔ±¹¤¶¼ÒªÖ±½ÓµÄÃæ¶Ô¿ÍÈË£¬Ô±¹¤µÄ¹¤×÷̬¶ÈºÍ·þÎñÖÊÁ¿·´Ó³³öÒ»¸ö¾Æµêµ

6、Ä·þÎñË®×¼ºÍ¹ÜÀíˮƽ£¬Òò´Ë¶ÔÔ±¹¤µÄÅàѵÊÇÎÒÃǾƵêµÄ¹¤×÷Öص㡣ÎÒÃǶ¨ÆÚ»á½øÐнÓÌýµç»°ÓïÑÔ¼¼ÇÉÅàѵ£¬½Ó´ýÔ±µÄÀñ½ÚÀñòºÍÊÛ·¿¼¼ÇÉÅàѵ£¬ÒÔ¼°ÍâÓïÅàѵ¡£Ö»ÓÐͨ¹ýÅàѵ²ÅÄÜÈÃÎÒÔÚÒµÎñ֪ʶºÍ·þÎñ¼¼ÄÜÉÏÓнøÒ»²½µÄÌá¸ß£¬²ÅÄܸüºÃµÄΪ¿ÍÈËÌṩÓÅÖʵķþÎñ¡£¶þ¼ÓÇ¿ÎÒµÄÏúÊÛÒâʶºÍÏúÊÛ¼¼ÇÉ£¬Ìá¸ßÈë×

7、¡ÂÊÇ°Ìü²¿¸ù¾ÝÊг¡Çé¿ö£¬»ý¼«µØÍƽøÉ¢¿Í·¿ÏúÊÛ£¬½ñÄêÀ´¾ÆµêÍƳöÁËһϵÁеĿͷ¿´ÙÏú·½°¸£¬½Ó´ýÔ±ÔھƵêÓÅ»ÝÕþ²ßµÄͬʱ¸ù¾ÝÊг¡ÐÐÇéºÍµ±ÈÕµÄÈëסÇé¿öÁé»îÕÆÎÕ·¿¼Û£¬Ç°Ì¨µÄÉ¢¿ÍÓÐÁËÃ÷ÏÔµÄÔö¼Ó£¬ÈëסÂÊÓÐËùÌá¸ß£¬Ç¿µ÷½Ó´ýÔ±£º¡°Ö»Òªµ½Ç°Ì¨µÄ¿ÍÈË£¬ÎÒÃǶ¼ÒªÏ뾡°ì·¨ÈÿÍÈËסÏÂÀ´¡±µÄ×ÚÖ¼£¬ÕùÈ¡¸

8、ü¶àµÄÈëסÂÊ¡£Èý¡¢×¢Öظ÷²¿ÃÅÖ®¼äµÄе÷¹¤×÷¾Æµê¾ÍÏñÒ»¸ö´ó¼ÒÍ¥£¬²¿ÃÅÓ벿ÃÅÖ®¼äÔÚ¹¤×÷ÖÐÄÑÃâ»á·¢ÉúÄ¥²Á£¬Ðµ÷µÄºÃ»µÔÚ¹¤×÷Öн«Êܵ½¼«´