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1、欢迎大家的到来欢迎大家的到来一汽-大众的同行2021/6/17faw.vw-changzunhua1VDA6.5产品审核主讲人:(审核员）一汽大众质保部2021/6/17faw.vw-changzunhua2产品的实现(过程):输入过程输出.(的结果)1.输入包括:(信息,材料)2.过程包括:(转化,加工,理解)3.输出包括:(产品,服务)2021/6/17faw.vw-changzunhua3组织需要在下三个阶 段与顾客沟通:产品实现之前(策划采购.产品实现过程中(加工.产品实现后(物流.厂房设备质
2、量计划图纸标准人员选择/培训TMAOTS2TPEMOB过程认可质量能力评价改进措施的落实技术更改PVSSOP产品审核内审体系审核2021/6/17faw.vw-changzunhua4产品的四种类别:硬件(车身/发动机/玻璃…)软件(成型软件/焊机机器人程序/数控程序)流程性材料(酒精/油漆/制动液/一次性材料)服务(也是产品质量的一部分售后服务)多数产品含有不同产品类别的组合.2021/6/17faw.vw-changzunhua5产品—(企业)形象的展示人们对企业的认识首先是通过它的产品产品给人留
3、下的的第一印象是最深刻的如:奔驰/宝马的轿车的感受.(其工艺性能)豆腐渣工程(造成的伤害).火车站上车前的等待(无奈的心情)名人对问题的阐述的水平…等傻子给人留下的深刻印象2021/6/17faw.vw-changzunhua61.审核（Audit)：其概念来源于财务管理.Audit在财务管理译为“审计”.指“专职机构(审计处)或独立的,受委托的专业人员,通过审核检查,查明被审单位全部或一部分经济活动的真相,对照有关的国家法律,或一定的准则和要求,以判断和评述所查经济活动是否合规合法和合理有效的财务鉴
4、证效益评价和经济监督活动“2021/6/17faw.vw-changzunhua72.审核(Audit):为获得证据并对起进行客观评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程.(ISO9000:2000版)2021/6/17faw.vw-changzunhua8为什么产品审核：通过产品审核：1.可以了解与顾客要求不符之处(售后信息的反馈).2.它是找出过程问题的关键.3.通过它可以知道供应商是否拥所有的检测/检验手段.4.通过它可以知道员工是否对产品有极好的认识和是否专业性的执
5、行了检验/检测任务(教育/培训)和审核的正确性.2021/6/17faw.vw-changzunhua9为什么产品审核：5.通过它可以推断出零件/送货产品的质量水平.6.追溯过程缺陷,制定纠正措施.7.对已进行过的产品审核(供应商)和我们的结果进行确认(如:TL的更新的跟踪等)和我们的结果进行确认.2021/6/17faw.vw-changzunhua10产品审核的任务:根据要求（图纸，TL，PV(检验的规定)等.同规定/要求进行确认.通过产品审核的比对(记录)去进一步发现过程的问题.由发现单一的或者
6、系统的过程缺陷去追溯问题的根源和有针对性的建立整改措施.可以发现缺少的过程(首件)认可.2021/6/17faw.vw-changzunhua11产品过程体系-“体系”是由“过程”网络组成,必须使全过程相互协调配合强调系统性协调性.“产品“含义广义的的.包括:1.(产品本身).2.(服务).-“过程”的结果产生“产品”(软件硬件半成品成品最终产品等)它有(设计生产采购内审培训)过程.“产品”,“过程“,”体系”存在直接的相互关系.它的质量取决于“过程”和“体系”运行质量.它是体系中某过程的结果2021
7、/6/17faw.vw-changzunhua12审核的原由:新项目/新过程/新产品/改换调整模具…-未满足质量要求(内部/外部)模具毛刺影响产品装配-对遵循质量要求的验证.-揭示改进的潜能.要向负责人/部门提交偏差报告，对改进措施必须进行跟踪.考虑要点，例如：顾客要求/重要特性/关键参数/功能/包装/过程能力.2021/6/17faw.vw-changzunhua13质量要求应:应具体反映为一组固有“特性”（性能指标，可靠性指标，速度，时间(准时及时省时)，服务态度，舒适，美观等）以便进行衡量.任何
8、产品(或过程,体系)都存在一组固有特性,满足“质量要求”才是质量好的产品,才能让顾客满意,因此,“质量”是产品(或过程体系)的一组固有特性满足“要求”的能力.2021/6/17faw.vw-changzunhua14产品审核:通过对少量产品/零部件进行检验对质量保证能力的有效性进行评定.对产品是否与规定的技术要求/顾客的特殊协议的一致性进行检验.2021/6/17faw.vw-changzunhua15产品审核:它是对新的未使用的产品的特性进行检验,而不
