司机岗位指引.doc

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1、公司司机岗位指引公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守公司其他相关的规章制度。一、出车前1.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。2.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、刹车及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。3.应留意车上是否有饮用水，需保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。尤其长途出差前，没有足够的饮用水应提前到前台处领取。4.司机对自己所开车辆的各种证件（行驶证、年审、保险等）的有效性

2、应经常检查，出车时必须保证证件齐全。5.司机应注意保持良好的个人形象，衣着应整洁，不得穿短裤、背心等上班，尽可能穿有领的上衣。严禁在车内脱鞋。6.接到出车任务后，司机要主动提前与客户电话联系，确认接送地点及时间。一、出车过程中1.司机要做到准时准点出车，不得误点。如因不可抗力因素而错过与乘车人约定的时间，应致电乘车人做好沟通工作。正常情况下，到达前，需提前15-30分钟与乘车人联系告知到达的大约时间与等候地点。2.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。接到乘车人（特别是公司客人或领导）应主动打招呼、开车门与搬行李，确认

3、目的地是否无误。3.乘车人下车办事时，不得表现出任何的不耐烦，应停好车等候。等候时不能远离车里，不得在车内睡觉，不得翻阅乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。4.车内乘车人谈话时，除非乘车人主动搭话，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答，关于公司内部信息，不得外泄，婉拒客户的类似问题。5.行车过程中应做到非礼勿听，听到的内容均不得转传，涉及到公司相关商业内容的信息，更要做好保密工作。6.在行车中听收音机或音乐时应征得乘车人同意，音量不得过大，以免影响乘车人休息。7.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位

4、置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。1.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。2.当车辆行驶过程中，接听电话应佩戴蓝牙耳机。非工作电话应尽快结束通话；工作电话应告知对方自己在开车中，非急事的稍后回复；如是急事需详谈的，应靠边停车，谨慎驾驶，车上有乘车人的，应告知乘车人概况。3.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指

5、令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和法律责任。一、出车后1.出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。2.日常的车辆清洗周期为一至两周一次，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。出车后，发现车辆清洁度不足的，要在下次出车前送去清洗。1.司机发现所驾车辆有故障时要立即上报。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。2.出车后，由司机本

6、人保管好油票、路桥费、停车费等报销凭据，按公司规定自行做好报销工作。一、其他事项1.晚间司机要注意休息，不准疲劳驾驶，不准酒后驾车。2.未经综合部批准，不得私自将车辆用于办私事或借于其他人使用。3.司机违反交通规则的行为，其罚款和产生的费用由司机自行承担。其他特殊情况的，另行确定责任。4.上班时间内司机未被派出车的，应随时在公司内等候出车。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；外出回来，应告知管理人员。5.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见

7、的，事后可向上级领导反映。6.任何时候，司机必须保持24小时通讯畅通，以防有突发的出车安排。7.司机不允许在车上吸烟，包括行驶过程中或等候时。司机加班管理细则1、凡属加班的出车，以司机回公司取车、还车在云之家定位打卡记录为依据，包括出差式加班，同样需外勤打卡。未体现打卡记录的，不能核算加班费用，如遇特殊情况可联系上级领导或管理员告知。2、加班薪酬计算方式如下：①30个小时以内（包括30小时），500元/月的基础加班费；②超出30个小时，50个小时以内部分，按每小时18元算加班费；③超出50个小时的部分，按每小时20元算

8、加班费；④周末加班需出差外地并在当地留宿的，按10个小时/天算，不留宿的按实际时间数算。3、每月加班费以1200元封顶，超出部分将体现在工作表现的绩效考核中。加班费封顶后，每超出10个小时，KPI考核等级提高一个级别至C+或B及以上。因故拒绝派单的，三次后KPI等级降到C-或D+及以下。