前台文员试用期工作总结.doc

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1、精品文档前台文员试用期工作总结　　试用期工作总结　　时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。　　前台工作内容为：　　1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新

2、增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;　　4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的考勤报表;　　5、负责出差员工的订票;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档　　6、每天9:00开启办公室的灯，中午休息12:30关灯，13:30响铃时及时开灯，并检查是否有故障，若出现故障，立刻联系相关人员维修;　　7、做好文

3、件复印与登记监督，禁止复印私人文件;　　8、门口车位停放监督;　　9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;　　10、会务工作，会议前准备好相关器材会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的整齐、清洁;　　11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不可用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存不足，罗列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购买。下午茶点购回后，将清单录入《下午茶入库表》;　　12、下班时检查灯光、门窗是否关上，

4、确定空调、电脑的电源关闭。　　13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公　　用品罗列成《办公用品申购表》，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进行办公用品购买。办公用品购买后，将清单录入《办公用品入库表》。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档　　14、每月的最后一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计，制作当月用纸统计表。　　15、每月对公司人员的话费情况，经行政经理列出进行抽查的人员后，进行公司人员话费清单抽查。　　

5、16、按情况处理好铁通话费月结，EMS快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。　　17、协助做好招聘工作;　　18、完成领导交待的各项临时任务。　　总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少不足的地方：　　1、工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。　　2、在接待客人方面，反应不够积极，给人冷淡的感觉。　　3、在紧急情况应变能力不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和　　遇见特殊情况未能及时向上级反溃。　　4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会出现丢三落四的情况。　　今后的日子里我要努

6、力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓

7、住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。　　在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好!　　行政部前台：范业玉　　2016年5月4日　　行政前台文员试用期工作总结　　我于20××年10月19日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关

8、心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下总结：　　在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档　　初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公