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时间:2020-04-15
《前台文员试用期工作总结.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、精品文档前台文员试用期工作总结 试用期工作总结 时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培!现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。 前台工作内容为: 1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率; 2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新
2、增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息; 4、考勤记录,为新来员工登记录入卡号姓名,做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的考勤报表; 5、负责出差员工的订票;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档 6、每天9:00开启办公室的灯,中午休息12:30关灯,13:30响铃时及时开灯,并检查是否有故障,若出现故障,立刻联系相关人员维修; 7、做好文
3、件复印与登记监督,禁止复印私人文件; 8、门口车位停放监督; 9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作,会议前准备好相关器材会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的整齐、清洁; 11、下午茶管理,早上添加好下午茶点,并摆放整齐,非下午茶时间不可用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存,若库存不足,罗列需购的商品给行政总监审批,审批通过后给相关人员购买。下午茶点购回后,将清单录入《下午茶入库表》; 12、下班时检查灯光、门窗是否关上,
4、确定空调、电脑的电源关闭。 13、每月尾盘点文具,制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公 用品罗列成《办公用品申购表》,给行政总监签名审批,再经总经办签名核实,方能进行办公用品购买。办公用品购买后,将清单录入《办公用品入库表》。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档 14、每月的最后一天公司用纸统计,把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计,制作当月用纸统计表。 15、每月对公司人员的话费情况,经行政经理列出进行抽查的人员后,进行公司人员话费清单抽查。
5、16、按情况处理好铁通话费月结,EMS快递月,合作办公文具月结,旅易订机票月结。 17、协助做好招聘工作; 18、完成领导交待的各项临时任务。 总的来看,这两个月我是努力地把每项工作做好的,但也有不少不足的地方: 1、工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。 2、在接待客人方面,反应不够积极,给人冷淡的感觉。 3、在紧急情况应变能力不够强,接到临时任务时,不能快速地完成任务和 遇见特殊情况未能及时向上级反溃。 4、做事不够细心,考虑问题不够全面,有时候会出现丢三落四的情况。 今后的日子里我要努
6、力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓
7、住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我会严格要求自己,做得更好! 行政部前台:范业玉 2016年5月4日 行政前台文员试用期工作总结 我于20××年10月19日进入公司成为试用员工,作为一个刚刚步入社会的应届毕业生,这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月,在这短短的两个多月的时间内,我慢慢地适应着个公司的文化与氛围,努力地要在这样的环境中学习和发展,在主管和同事们地关
8、心和指导下,我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间的工作情况作如下总结: 在这段时间内,我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档 初到公司,我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册,并参加公司了对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公
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