天诚信酒店管理系统的设计与实现.doc

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1、目录1概述11.1选题背景11.1.1课程研究背景11.1.2酒店管理系统的发展及现状21.1.3研究酒店管理系统的目的及意义31.2天诚酒店简介及现状分析31.2.1酒店简介31.2.2酒店业务说明31.2.3酒店现存问题41.3酒店系统开发环境41.3.1JSP简介51.3.2JSP访问SQLServer51.3.3系统开发的语言环境52天诚酒店管理系统分析62.1酒店管理系统目标需求62.2酒店管理系统开发的可行性分析62.2.1管理上的可行性62.2.2技术上的可行性62.2.3经济上的可行性72.3酒店管理系统的业务流

2、程分析72.3.1顾客业务流程图72.3.2系统总体业务流程图82.3.3系统前台预定业务流程图92.4酒店管理系统的数据流程102.4.1顶层数据流程102.4.2一级细化数据流程图102.4.3客房预订数据流程图112.4.4接待管理数据流程图122.4.5客房管理数据流程图122.5酒店管理系统的数据字典133天诚酒店管理系统设计153.1系统的平台设计153.2系统的总体结构设计163.2.1功能结构图163.2.2主要模块说明书183.3各类编号的代码设计203.3.1客房预定编号的代码模型203.3.2客房手牌的代码

3、模型203.3.3员工编号的代码模型213.4数据库设计213.4.1E-R图213.4.2数据表设计223.5界面设计243.5.1酒店管理信息系统主界面253.5.2酒店客房预定界面263.5.4酒店菜肴一览界面273.5.5酒店招聘信息界面283.5.6酒店最新公告界面293.5.7酒店后台管理员登陆界面303.5.8酒店管理信息系统后台界面313.6系统安全设计313.6.1网络安全313.6.2数据安全324天诚酒店管理系统实施324.1数据库的实施324.2程序实现334.2.1系统类的编写334.2.2系统后台程序

4、的实现355结束语395.1系统评价395.2展望405.3开发经验与体会41参考文献1概述1.1选题背景随着信息技术的普及和中国经济的不断增长，我国的酒店行业得到了前所未有的重视并开始进入电子商务的初步应用阶段。越来越多的酒店认识到网络和电子商务所能带来的巨大商业利益。经研究发现，酒店业必须扩大销售渠道，改进服务质量，降低管理成本以增强酒店的核心竞争力，其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息技术[1]。例如：变革酒店传统的竞争方式和经营管理模式进而赢得新的竞争优势。有些酒店开始组合成为集团进行统一的现代经营和管理以增强竞争力

5、。目前酒店管理体系已经涉及到酒店经营的方方面面。计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部能集中管理,集中控制,快速反应各个部门的经营状况,大大降低工作人员的劳动强度,提高工作效率,更能有效地杜绝财务漏洞,减少经济损失,给公司带来了良好的经济效益和社会效益。各种经营、收入、分析报表能使管理者实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况。信息的及时反馈为管理者提供了有力的决策支持。1.1.1课程研究背景目前，我国酒店餐饮业信息化管理的进程缓慢跟国外的酒店相比管理落后。国外很早就开始在宾馆酒店采用计算机进行信息化管理，随着计算机技术的飞速发展，经过

6、几十年的开发及应用已经非常成熟，国外的饭店集团已经拥有了全球网络化的中央预订系统，以方便客人预订房问和内部资源管理，获得最大的效益。国内部分酒店财务、业务管理软件都已使用但不能实现财务业务一体化，信息无法共享；有些酒店使用财务管理系统，但未使用业务管理信息系统；有些酒店则仅用业务管理信息系统；甚至在一些酒店还没有使用管理软件仍手工处理业务。国外酒店信息技术的应用非常普遍。所有这些高科技硬件设施的采用，使软件服务依托硬件设备设施，通过有形或无形的服务充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效能，为酒店产生良好的经济效益和社会效益

7、[2]。天诚国际酒店一直以传统模式经营和管理，在传统模式下酒店存在着宣传不力，管理工作烦琐负责、缺少客户信息反馈渠道等不足。考虑到酒店存在的问题和当今科学技术的成熟性，电子商务理念和网站开发技术可以被很好地运用于实现酒店管理系统的实现。酒店网络管理系统主要解决酒店传统管理模式和经营理念带来的不足，解决传统工作模式不容易解决的困难。比如客户关系管理，顾客资料的更新、经营状况的分析和统计等。最终达到加强酒店宣传力度，提高酒店形象，优化酒店管理，提高工作效，有效处理客户意见，从而使系统为酒店带来更多利益，更好的发展前景。1.1.2酒店

8、管理系统的发展及现状国内的酒店管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系、西安交通大学和浙江省计算机技术研究所。到了80年代中后期，随着国外酒店管理系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国