工作流分析 及案例

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1、CompanynameCompanysloganhere工作流分析CompanynameCompanysloganhere2工作流目录1、什么是工作流2、实际情况中的工作流3、工作流进行的过程4、工作流分析描述5、工作流案例6、工作流具体应用7、工作流评价CompanynameCompanysloganhere3什么是工作流Georgakopoulos给出的工作流定义是：工作流是将一组任务组织起来以完成某个经营过程：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由一个或多个软件系统完成，也可以由一个或一组人完

2、成，还可以由一个或多个人与软件系统协作完成。IBMAlmadenResearchCenter将工作流定义为：工作流是经营过程的一种计算机化的表示模式，定义了完成整个过程需要的所有参数；这些参数包括对过程中每一个步骤的定义、步骤的执行顺序和条件、步骤由谁负责以及每个活动所需要的应用程序等。11项目小组将工作流定义为：工作流是一种在已设定好工作流程和人员配备情况下，任务的进行将按照这种流程自动得进行并完成的系统。CompanynameCompanysloganhere4实际情况中的工作流•广义：凡是由计算机软件

3、系统控制其执行的过程都可以看做工作流•用途：通常用于过程自动化，将文档信息任务按照定义好的规则进行传递，最终将经营目标完成CompanynameCompanysloganhere5工作流进行的过程目标步骤参与者手段ObjecttiveStepPartticipantTool要做什么，即目如何完成的，经参与者，有哪些采用了哪些方式的或目标（整个过那些任务（活部门，哪些人或手段来完成工作流模型）动）和步骤（执（应用程序）行活动和活动间连接）CompanynameCompanysloganhere6工作流分析描述

4、银行取款过程的工作流描述1、客户填写取款单2、银行出纳接收取款单和客户存折3、检查客户信息：1）余额不足，要求重写取款单，返回步骤12）余额足够，继续进行4、客户输入密码：1）密码正确，继续进行2）密码错误，重新输入；3次错误，退出执行5、出纳取出相应现金，并在存折上记录6、将现金和存折交给客户CompanynameCompanysloganhere7工作流成功案例一凯德置地工作流成功案例凯德置地是新加坡嘉德置地集团在根据凯德置地申请流程中的共性部分，华的全资子公司，致力于高品质住宅和配合企业组织结构设置了

5、逐级审批功能。商用房产的投资、开发与管理。自1994凯德置地的组织体系由集团总部、区域年进入中国在华总开发业绩已超过400总部、分公司、部门和子部门等多层架亿人民币，在上海、北京、广州等近30构，每一层不同的审批人另有权限限制个城市开展业务。和审批额度限制，而应用的工作流平台规划重点1.组织结构复杂，流程无法适应完全能够适应组织结构的复杂性，使流2.系统用户数大，性能无法满足程中的每一个角色都能各司其职。工作流解决方案从业务分析，GrapeCity解决方案收益为凯德置地设计了十几个工作流程，涉•提高工作效率

6、和质量及出差、休假、加班实际发生、销假、•增强审批工作的透明度请款、日用品申购、礼品申请、招聘申请等工作，涵盖企业日常管理方方面面。WWW.COMPANYSITE.COM

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9、LONGSTREET12345,CITY,COUNTRYCompanynameCompanysloganhere8工作流成功案例二OA办公系统案例之：并发流程在这个流程中，生产经理根据技术部的设计要求，制定生产一部和二部的分工计划、整体进度，然后系统会自动分发给一部组长和二

10、部计划员（一部的生产任务重，所以需要组长参与计划的制定）。两个部门分别制作自己的那部分详细生产计划，然后发给生产经理合并调整，最后发给生产副总确认，就可以组织生产了。分工明确，却也配合无间。因为在制定计划的过程中，两部门能够及时沟通、协调，减少了重复工作和返工的现象，大大提升了计划制定的质量。CompanynameCompanysloganhere9工作流具体应用1.关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等2.行政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用

11、品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。3.人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。4.财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。5.客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。WWW.COMPANYSITE.COM

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