劳动保障协理员四级培训

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1、国家职业资格培训————劳动保障协理员基础知识、技能操作（四级）薛长礼博士教授xuechangli@126.com1基础知识结构图职业道德劳动就业社会保险退休人员社会化管理服务劳动保障法律法规社区工作统计与社会调查公务礼仪与人际沟通计算机及信息网络应用2工作技能知识结构图社区劳动力和退休人员信息管理信息采集信息处理信息分析与反馈就业服务和退休人员社会化管理服务政策咨询服务就业援助职业指导职业培训社会化管理服务承办、协办就业和社会保险具体事务3四级考试分值分布理论基础知识26分试卷知识要求为主能力要求74分能力要求为主100分技能试卷知识要求4四级技能试卷1.信息采集（考点7）2

2、.信息处理、信息分析与反馈(考点10)3.政策咨询服务（考点5）4.就业援助（考点3）5.职业指导和职业介绍服务（考点5）6.职业培训服务（考点3）7.退休人员社会化管理服务（考点5）8.就业服务具体事务（考点6）9.承办、协办社会保险具体事务（考点6）5基础知识教材（26分）职业道德基本知识3职业守则3劳动就业4社会保险3社会化管理服务2劳动保障法律法规3社区工作2统计社会调查2人际交往2计算机应用26一、职业道德（3分）001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。职

3、业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。7002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则8005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、

4、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简单的标语、口号、鲜明的誓词等。9007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，显示了其较强的适用性。008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。10009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方面的“自我锻炼”“自我改

5、造”和“自我提高”，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。11职业守则（3分）001执行政策，注重落实002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作003勤业：忠于职守、尽职尽责004精业：钻研业务、求实创新005以人为本，乐于奉献006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与上级的关系；处理协作单位的关系008遵纪守法、廉洁奉公12二、劳动就业（4分）001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳

6、动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。002就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个重要组成部分。003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业的方针。13004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。14006城乡统筹就业的主要

7、内容：一是城乡劳动者就业实行统筹规划和管理；二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系；三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；四是逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业等。008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、技术进步等15009就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。010我国