保险续收培训课件

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1、亲爱的伙伴，祝贺您在太平人寿已满周岁了！打造最有价值的寿险生涯太平人寿四川分公司2008年7月------邓斌一张保单将带来的续期利益8%+8%*130%+5%+3%+1%+2%*17年=61.4%………..专注的做事才能保证利益最大化！继续率继续率是指新保单在经过一段时间后,尚在持续缴费的有效保单的百分比。这代表这客户获得持续的实质保障，也代表客户对保险公司和代理人的信任和支持。在保险公司越来越多，经营越来越激烈的今天，客户对保险产品的选择具有很大的自由度，因此，继续率是保险公司和营销团队在市场上竞争力的体现。因此要

2、想提升竞争力，占领市场，提高继续率是寿险团队经营中的重点。每年五六月份，是寿险团队年中冲刺的重点时段，这个时段也往往是出单的高峰期。为了实现永续经营，寿险团队应该严控销售流程，严抓保单质量，不要为了冲刺而冲刺，造成低质量保单泛滥，后期继续率低下。继续率代表着：业务技能的高低业务品质的好坏客户质量的高低服务意识的强弱服务品质的优劣客户认同的程度市场竞争能力个人组织的生存状态个人和组织在行业里的生命力对公司是否有利润贡献的标准是最大限度得到公司资源的能力因此，高继续率体现了客户的认同：能形成良性循环，工作更轻松公司的认同：

3、能获得更多资源的倾斜，取得更大的发展最后就能提高行业价值，体现品牌价值！相反，低继续率会带来什么？客户认同度降低，美誉度下降，没有口碑，工作开展困难，收入下降，恶性循环，脱落难免．公司认同度降低，失去成长机会，丧失公司资源，发展受限；行业价值受损，个人信心受挫，，走上行业辛酸路．结论财富０荣誉０地位０发展０价值０……继续率１有了品质，一切才有意义结论财富０荣誉０地位０发展０价值０……失去了品质，只会有昙花一现的快感继续率不高的原因：1、人情销售2、劣质保单3、业务员素质低4、销售时运用的资料及手段失当5、人员脱落6、代

4、垫保费7、创造荣誉目标的不实作为8、经营上的恶性循环9、客户的经济收入变化10、售后服务欠周全11、收费原因如何提高继续率狠抓首期品质，遵纪守法，诚信不误导，做好第一核保员，规范填写投保书，认真履行各项法律手续树立正确的观念，培养服务意识，提高服务水平和质量象做首期一样做续期对于寿险团队来说，继续率的提高，在做法上“预防”重于“治疗”，也就是说创造高继续率的重点在于预防1、绝对不把保单买给没有保险观念的人，即使是缘故客户，也绝不买人情保单。客户分类经营：有观念没有经济能力→保持联络何关怀有经济能力没有观念→加强教育、普

5、及观念有经济能力有观念→推销保单2、绝不让不合格的代理人去推销保单加强业务员寿险经营的教育:继续率的重要性及寿险经营的责任指导正确的销售手段设计能够让客户投保的有效计划优质保单的选择要领3、绝对不卖客户不需要的保单需求分析:客户的现状呈现:年龄、收入客户的目标呈现:什么时候达到什么目标保单设计完全以客户需求为导向4、绝对不能留下理赔纠纷的隐患如实告知:务必要求客户将影响核保等方面的情况如实告知:有什么病史、吸不吸烟、是否从事高危行业等.对于投资型保单的风险和收益部分,业务员必须要向客户讲明白.对于除外责任部分,每一个方

6、面业务员都必须举例说明.经营管理的良性循环:养成周制经营的习惯重视活动管理表卡养成提早举绩的习惯,月月顺利达成目标充实组织,强化组织,不形成压力经营月月举办客户联谊会5、绝对不让自己在业绩目标压力下疲于奔命6、绝对不能让客户感觉不到你的存在建立良好售后服务的系统:建立客户三卡资料,做好节日、生日问候,保单期满、续保等基础服务工作.给客户提供超值的服务定期回访客户,了解客户的收入和需求变化.观念篇到期交费更能维护客户的利益因为大部分的客户都有强烈的契约意识客户能更合理地安排资金避免影响日常生活客户能享受到更完善的优质服务

7、到期交费更能维护自己的利益只有最大限度地满足了优质客户的需求之后，才能最大限度地成就我们自己。能及时发现问题，有时间充分解决，避免不必要的损失避免同业不正当竞争。有节奏有计划地工作是调节压力的最有效办法。今日事今日毕，做好时间管理，提高工作效率，轻松享受工作乐趣！能提高继续率，让最大化的利益更早落袋！能不收现金就不收现金转帐和收现金是买保障与欠人情的关系转帐1万元比交1万元现金感觉上更“便宜”收现金会让我们的劳动变得“廉价”用非常用存折转帐=客户交现金帮客户养成良好的缴费习惯,能保证我们在从业若干年后不会变成收费员完善

8、客户基本资料就是方便自己当客户收不到发票时，你做什么？当你的客户档案遗失时，你怎么办？当客户享受不到公司提供的任何服务时，你怎么做？当月收费的好处首先是满足了客户的需求：因为大部分客户都希望自己的业务员能及时甚至是提前通知缴费，并且70%以上的客户都愿意当月缴费，客户相信，只有及时缴费才能保证自己的保障利益，还可以减少客户的时间成