特别的日子,经典的话术

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1、特别的日子经典的话术特别日子+特别关爱特别日子节日：元旦、春节、元宵节、中秋、六一、三八妇女节、父亲节、母亲节、情人节、愚人节……客户生命中别具意义的日子：生日、结婚纪念日、添丁、孩子满月-百岁-上学、晋升、乔迁、保单周年日……方式一、短信祝贺适用：所有客户客户生日方式二、鲜花快递适用：准客户、影响力中心、大额客户方式三、送达贺卡适用：准客户、需弥补增进感情的客户方式四、有新意的电话问候适用：母亲健在，且注重亲情的客户特别日子+特别关爱客户生日——有新意的电话问候**，你好，祝您生日快乐！顺便考你道脑筋急转弯：生日这天，除了对过生日的本人非常重要外，对另外一个人也至关重要，请

2、问是谁？（等待回答）其实就是过生日的人的母亲。因为生日也被称为母难日，人都是在母亲饱含血泪的期待和阵痛中诞生的，况且您今天能这么优秀这么成功，除了您本人的天分和个人努力外，与老人家的养育教导也分不开。说实在的，今天我最想问候的人是你家老太太，如有可能请帮我向老人家问好，祝她身体健康晚年幸福……”特别日子+特别关爱结婚纪念日/情人节对男客户：今天是您的结婚纪念日，我能否帮您为太太提供一个惊喜？对女客户：—已有安排，“今天是最佳的两人世界的日子，不便打扰，我就送声祝福吧：祝你们永远恩爱、白头到老”—留守女士或丈夫在异地者，送玫瑰花+陪聊+寻求转介“去年这个时候你和谁在一起，今天我

3、们聊天还叫上她（他）”特别日子+特别关爱孩子满月分享育英知识赠送育婴书籍、宝宝成长册、婴儿用品联系制作胎毛笔、立体手脚印为孩子取名出谋划策吉祥的祝愿—“握着平安的手，平安一生跟你走”特别日子+特别关爱保单周年日方式：电话、短信、贺卡……尊敬的客户先生/女士，感谢您在一年前的今天，在茫茫人海中选择了我为您服务，这是我的荣幸，再次感谢您。同时恭喜您：伴随着保单已满一周年，您的保险身价也提升了（注：无须写明疾病身故保险金由一年内的10%变为一年后的100%赔付），顺便提醒您今年缴费期限为*月*日，如有需要，请及时联系我，我愿竭诚为您服务。特别日子+特别关爱晋升、乔迁赠送管理书籍、专

4、业书籍、家居布置书籍赠送有纪念意义的礼物，如家居小饰物保单整理：晋升意味着身价的提升，乔迁意味着资产负债的变化，均需检视保单、调整补充保障计划——寒暄赞美+黄金之问+寻求转介特别日子+特别关爱晋升、乔迁—黄金之问看其坐在老板椅或家中豪华椅子上您的宝车投保了吗？您坐的这把椅子投保了吗？（没有）为什么？（不值钱呗）那椅子上的人呢？（给其留有思考的时间）您现在是不愁吃不愁穿，还有众人跟随（这么温馨舒适的新家），我想来想去也不知道该用什么方式祝贺您或为您做点什么？可以说您什么都不缺，我唯一能做的就是用自己的专长……（如果还没投保）给您做份符合您目前身价的保障计划（如果已投保，则寻求加

5、保）帮您把自己的人生保障调整得符合您当年的身价特别日子+特别关爱晋升、乔迁—寻求转介一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，您同意这个说法吧？相信在您的升迁中，一定有人赏识您（相信在您搬家过程中，一定有不少朋友出过力，比如谁在装修上帮您出过好主意，谁帮您介绍的这家装修公司……）能否给我机会让我认识他们，并替您答谢一下他们？特别日子+特别关爱演练：黄金之问+寻求转介要求：至少达成一个成果，或加保或转介特别日子+特别关爱场景：张先生，老客户，在一家中外合资的服装厂工作，新近刚晋升为负责生产的副部长，业务员顺便到其办公室祝贺时间：5分钟方式：三人一组，一人扮演客户，一人扮演业务员，一人做观

6、察者，演练完毕邀请一组同仁上台展示演练：黄金之问+寻求转介要求：至少达成一个成果，或加保或转介特别日子+特别关爱场景：李老师，老朋友，一直未买过保险，新近刚搬家，业务员到其新家祝贺参观时间：5分钟方式：三人一组，一人扮演客户，一人扮演业务员，一人做观察者，演练完毕邀请一组同仁上台展示保单检查存在之必要性：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同保单检查----一个恒久不变、永不过时的接触话题保单检查----服务加转介的绝配三大心经适用对象：对已成交与未成交客户、经常联系或久未联系的客户均适用尤其是多次投保客户进行重点分析即便不是自己的客户（孤儿单∕没有人为之服务的）同样适用保单检查方式

7、：为客户填写保险利益表以及做保单年度检查借助工具：保单整理卡、一诺千金卡等现有表格开门话术：我今天是特意为您的保险做年度检查的……1、自然状况：联系电话、职业类别、通信地址……2、财务状况（是否需要加保或转保）3、身体状况（关注医疗险是否有资格续保）4、保障是否全面检查内容被保险人姓名：出生日期：性别：保额保障险种保单号：健康保障意外保障养老保障投资理财重疾保险金住院医疗住院费用癌症医疗意外医疗保险金意外身故保险金意外残疾保险金身故保险金生存保险金满期生存保险金养老年金子女教育基金分红投资豁免保费年交保