1、健康体检标准流程

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1、健康体检标准流程www.jubd.com.cn体检流程时限时间顺序质量体检流程规则内容•一般指健康体检中心各个工作环节，按照一定的时间。。。为体检客户提供服务的过程123456789www.jubd.com.cn体检流程的分类医学物流流程客户体检流程业务服务流程电子信息流程技术操作流程www.jubd.com.cn体检的主干流程客户体主干业务服检流程流程务流程www.jubd.com.cn健康体检典型流程示意图中医调理检后服务检中服务检前服务www.jubd.com.cn个人体检前为保证体检质量，请您提

2、前2-5天预约，预约时提供您的信息年龄婚否性别联系电话姓名团队：人员名单，（男女比例）体检人数、体检项目www.jubd.com.cn填写个人资料意义•便于作出适合的体检项目•为汇总医生给出客观分析提供参考依据•便于客人身份甄别•便于和客人及时联系……www.jubd.com.cn通知各部门做好准备业务流程各部门做好准备工作体检中心院长护士长后勤名单、项目：通知通知护士做好准通知配餐员做好医生做好准备工作备工作准备工作www.jubd.com.cn检前服务内流程中的工作要点客户服务部医师:了解客户前来体

3、检的目的和需求推荐合理的项目www.jubd.com.cn体检前——团检2、体检到达时间为早8.00-10.00，携带本人身份证或有效证件——以免冒充。www.jubd.com.cn灯光设计新颖的前台大厅www.jubd.com.cn餐前项目体检服务内容血样采集临床检验腹部超声碳13-尿素呼气实验身高体重血压消化道造影www.jubd.com.cn采血室血样采集临床检验www.jubd.com.cn餐前体检服务内容•血样采集：•血常规肝功肾功血脂血糖肿瘤标志物•血液流变学•糖化血红蛋白乙肝五项•微量元素

4、T3T4TSH血型……•腹部彩超•肝胆脾胰肾www.jubd.com.cnwww.jubd.com.cnwww.jubd.com.cn体检顺序•1、先餐前项目、进餐、餐后（与进餐无关的）项目•2、先辅助科室、后临床科室餐前进餐餐后辅助科室临床科室www.jubd.com.cn餐后体检服务内容•心电图经颅多普勒检测•放射(胸透拍片)骨密度检测•彩超(甲状腺颈动脉心脏乳腺)•盆腔B超(男性前列腺女性内生殖器)亚健康检测www.jubd.com.cn餐后体检服务内容•临床检查•内科•外科•妇科•眼科•耳鼻喉科

5、•口腔科www.jubd.com.cn查体作业指导书•1、接待≤1分钟，请客户坐下，扫码、简单询问本科病史及不适症状。•2、查体操作：3-5分钟左右。•3、记录检查结果，提交≤1分钟共计：5分钟/人，60人左右/上午。www.jubd.com.cn体检服务流程中的工作要点•血压异常•1、问病史、填写。•2、测量二次血压www.jubd.com.cn体检服务流程中的工作要点•观察(考核）医师的标准：•和蔼的态度和文明礼貌用语•具备丰富的专业知识•认真仔细的查体态度•熟练的操作技术•适当的解释www.jub

6、d.com.cn体检服务流程中的工作要点•各科室护士•严格规范的操作技术，文明礼貌用语•导诊护士•微笑服务标准化礼仪了解客户需求及时解决问题www.jubd.com.cn收缴体检表（前台）•逐项核对应检项目全部完成后，回收体检表。•自愿放弃项目须注明“自愿放弃”，并请客人签字。•因故未能完成全部项目者，未检项目旁边注明“待查”，归档暂存。开取补检单，3-5日内补检或以上结果先出报告。•与汇总交接www.jubd.com.cn检后服务内容•汇总报告----检后报告讲解•团体体检•个人汇总报告——10日内送

7、单位•制作团检分析报告•专题讲座咨询答疑www.jubd.com.cnwww.jubd.com.cn考题1、餐前项目体检服务内容？2、体检顺序？3、二次血压？www.jubd.com.cn谢谢大家！www.jubd.com.cn