电力营销革新开拓营销市场 .doc

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1、电力营销革新开拓营销市场电力营销革新开拓营销市场电力营销革新开拓营销市场电力营销革新开拓营销市场电力营销革新开拓营销市场　　创建一流供电企业,建立现代企业制度,要有一流的管理、一流的队伍、一流的服务、一流的效益。竞争、有序、开放的电力营销市场是供电企业走向市场的重要标志,敬业、进取、奉献的电力营销队伍是供电企业适应市场的有力保证。在电力经济运行由卖方市场转向买方市场的新形势下,作为供电企业要加速自身的改革与发展,要在激烈的市场竞争中求生存,必须进行电力营销改革,开拓电力营销市场,提高供电的经济效益和社会效益。　　一、充分认识开展电力营销改革的重要性和紧迫性　　随着电力管理体制改革的不断深

2、入,电力企业走向市场步伐的加快,特别是电力出现阶段性相对过剩后,供电企业积极寻找、培育新的电力增长点,在开拓电力市场上进行了有益的尝试,取得了一定的成效。电力营销工作已日益引起供电企业的重视,成为供电企业的核心业务。同时,也应该看到,在发展社会主义市场经济的新形势下,在电力由卖方市场转向买方市场的今天,电力营销工作与新形势、新任务的要求相比,存在着许多不相适应的地方,营销工作中暴露出来的不少问题,已成为影响用电增长的障碍。不少职工思想观念陈旧,官商作风严重,市场意识淡薄,坐等客户上门;营销管理体制滞后,不是主动适应客户的要求,而是让客户适应供电企业的规定;营销运行机制不灵活,价格统得过死

3、,电力与其它能源竞争缺乏优势;用电报装程序繁琐,客户用电成本过高,挫伤了客户的用电积极性;营销队伍素质不高,缺乏高效、灵敏的市场反应能力,极少数职工甚至内外勾结窃电,吃里扒外,侵害企业利益;营业现代化水平低,用电方式和付费方式单一,不能适应和满足客户的用电要求。这些问题,不仅客户反映强烈,而且严重影响了电力企业的形象和声誉,阻碍了电力市场的开拓,必须引起高度重视,并切实加以解决。因此,作为供电企业要从生存和发展的高度,充分认识电力营销改革的重要性和紧迫性,尽快建立适应市场经济要求的电力营销管理新体系。根据电力管理体制改革的基本走势,电力营销改革应以市场需求为导向,以满足客户需求为中心,以

4、引导客户消费并取得经济和社会效益相统一为目标,坚持依法经营、从严管理、优质服务的方针,理顺关系,创新机制,加强管理,加强监督,切实建立起市场化运营、法制化管理、规范化服务的电力营销新机制,树立起改革创新、优质服务、市场竞争、科技进步、人才开发的新观念,加速营销管理和营销队伍的现代化建设步伐。　　二、大胆尝试电力营销改革的机制创新和管理创新　　电力营销工作不适应改革发展的新形势,关键是机制不活,管理滞后。要开创电力营销工作的新局面,必须在机制和管理上创新。一是改革营销管理模式。建立以“配电线路、公用变压器台区综合管理”为核心的新型营销管理模式。改变以往抄收人员只管抄收不管配损,线路检修人员

5、只管检修不管效益,用电管理人员只管规章不管市场的状况,将抄收人员、线路检修人员、用电管理人员按线路或公用变压器台区划定范围,实行综合承包。通过对抄收人员、线路检修人员、用电管理人员的直接监督与考核,形成整个营销环节内部的相互监督、相互促进的机制和经济指标考核承包体系,增强效益意识、风险意识和优质服务的自觉性、主动性,牢固树立市场观念和客户至尊的思想。二是改革营销用工形式。对营销系统实行定员、定岗、定责、定待遇后,公开上岗条件,实行竞争上岗,并逐步加大竞争力度。首先,在县(区)电力局范围内进行公开招聘;其次,在市局范围内进行公开招聘;第三,在省电力公司系统内进行公开招聘;第四,面向社会进行

6、公开招聘。同时,要加强对营销人员的考核和监督,对不愿意参与配电线路、公用变压器综合管理承包或连续3个月不能完成目标任务的营销人员要给予下岗处理;对那些内外勾结窃电的,一经查出,要坚决清出营销队伍,真正形成人员能进能出的用工机制。三是建立分配激励机制。实行以“配电线路、公用变压器台区综合管理”为核心的新型营销管理模式后,营销人员的工资、奖金按线路、台区的配电线损、售电均价、电费回收率、增供促销,结合优质服务进行考核。完成指标拿回基数工资和奖金,完不成指标同比扣减基数工资和奖金,超额完成指标同比提成。在此基础上逐步取消基数工资,收入直接与促销和服务挂钩。四是充分发挥价格杠杆作用增供促销。要认

7、真贯彻上级出台的鼓励企业多用电的优惠政策;积极进行居民客户超基数用电实行优惠的改革试点,对统一采用蓄热式电热水器、并具备单独安装分时电表计量的企事业单位或居民小区,可享受低谷优惠电价;对使用电空调、电锅炉、电热器的可实行分时电价。总之,只要是边际利润大于零,一切有利于增供促销的措施都可以大胆的试行。五是逐步取消影响增供促销的用电政策。贴费是当前影响增供促销的一大因素,要本着提高电力在终端能源消费中的比例和可持续发展的方针,有步骤的进