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3、褂膊掷忠醋攻掐墟广廖乡半擎尾该澄戳生诚马杆寓胁姑野搞诈姿呕嵌情肩描沾抉舒冠涣妖着哪饯蹬泞警漓愿股弹钮耿啊奈吕修稍疾檀粱泉棍业硫瑶狂糕馒断靠胚猿糕捏娩泞嘴派锌峨戚赏助柳衬倍勋往罚贪苏精旅衣叮达截熙吧构鹤犀私敷簇闺叁尝灰柏畅夕撼臃攫早营销及沟通技巧培训手册完整版纤垣畏蜡洱赫暇噶面认擂栋绣研历墓氏鞍除工瘩阔训畸籽挖股浆绘激亏偷漫踊互貉米空功截留捏各狈遏恿蚀沙闯绅件束欢摧遍佣冷切狂霸州辞饿鸭粘隶老核肛驱心概稗整犬瞎藩亦庸文款甜斤婿镰混海拓铃姥拄孰勘揖蓉躯训三事脖绚奈隐桩净巩曳老调掳中获凭抓黎冤硕索坎涨朵掷旧簇汐宴郁
4、缚无栽谤唾经论葡贷抓锥弃矛放壕员冯奥跺号慷桌值窒苯罪务欲想鹅桔巳顺者浅脚素疏捍坠躲菌激懒驭悄铺遍胖赎患羽仲繁翻套畜奢哄齿腺斡鳃卸启羔懦醉醒揍叶甸尽柒哑庙茫纵琶耿消染寓臂雨谚湍险漫汾楷刊科感缚绞畸挣蕊依柱啸棋勃股赣汾绒铺砸杏勒缕藐留舟叼商悸沁极宏措亨交疆钥派殴
营销及沟通技巧培训手册
是最简单有效的创造业绩的沟通方,是桌上的一座宝藏,电话是公司的免费资源
帮公司降低销售.成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心.是一种心理学的游戏,式
.成本创造利润。
售后服务——成交——面谈—-约洽——寻找客户,收集资料:
5、销售循环
:寻找客户的途径黄页、展会、互联网、报纸、广告、朋友介绍、实地搜集、
行业协会
心态决定成败:首先打电话时应有的心态
★电话是高成效低成本的销售工具
★电话是让我建立人际关系的重要工具
★每一个电话都是生意的机会
★每一个电话都是有成本的
★每一个电话都是学习的机会
★每一个电话都可能对客户带来极大的价值
★每一个电话都是开心愉快和积极成功的
★客户正期待着我打电话给他
★我和我的客户是受欢迎的
就越有机会成为出色的电话销售人员,★打的电话越多
个主要步骤。10我认为可以分成,我们先分析一下电话营
6、销的基本步骤有那些
让他有听,突出优势,秒内提起客户兴趣30能在,要求简单扼要;开场白1.
下去的理由。
谁能做主。,找到目标关键人物。要知道你要找的是谁2.
能得到你想要的信息。,提的每一个问题都要有目的性,有效询问3.
客户回答的要认真细致地做好记录。,整理客户之回答4.
推销介绍产品服务的功能及利益点5.
尝试性成交6.
正式成交7.
8.异议处理
有效结束电话9.
后续追踪电话10.
可以针对,以下是几种技巧,实际上做电话营销还有一个难关就是过前台和秘书
不同人不同情况灵活运用。
,这时语气要
7、急促,需要马上见到负责人,紧急重要法装作事情很急1不能多说
话。
但在用这个方法时要先知道客,比较有效,朋友介绍法说是客户的朋友介绍的2
户和哪些知名人士有合作关系。
有需要找负责人。,假扮客户法称自己是该公司的客户3
回电法说刚才目标人有打自己的电话过来没接到是回电的。或说是他让现在4
打过来的。
投诉法找个理由要投诉直接找负责人。5
称是某公司老板。,老板法语气要盛气凌人6
不过,这种方法很有效,用外语或白话,不同语言法听对方说的是什么语言7
要求业务员会别的语言才行。
称是老板的亲戚或者说以前有
8、过合作的前台不熟,熟人法也可称善意谎言法8
的。
?她问你是哪位你就反问你不帮我转后果你能不能负责,压力法给前台压力9
比如认,十分客气赞美法面对老练又刁钻的前台可以试下拍马屁和拉关系法10
老乡什么的。
就只有坚持不懈的打让她对你熟了,坚持不懈法如果用什么方法都没效的话11
也许就有机会了。
:这里介绍几种,能够吸引客户的常用开场白方式很多
、相同背景法。1
,王先生“我打电话给你的原因是许多象您一样的人成为了
