机构运营方案--成本核算.doc

《机构运营方案--成本核算.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、运营流程方案（成本概况）一、环境与设施1、场所环境上海市黄浦区打浦路15号上置金融大厦位置场地●处在接近城区中心位置环境●相对安静、安全、高端，有很好的活动场所和独立空间交通●便捷、安全，功能●适合展业业务洽谈使用面积办公室●综合办公室3个，总经理办公室2-4个。洽谈室●4-6个（每个隔断60平米左右）2、环境设计办公室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、温馨●色彩：采取、红、棕等暖色调为主基调，与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的商业氛围综合●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调●色彩

2、：采取蓝、白有机搭配●氛围:营造一种活泼志趣的和谐氛围。●墙壁:以点缀装饰、宣传画与整体设计相结合●地板：一个教室采用专业地胶（地毯）降低成本又不失大气●天花：板以自然色调的巧妙融合来构建一个温馨、活跃的商业氛围，与窗景融合一体洽谈●色彩：简洁、明快●格调：高雅又不失自然3、配套设施综合基本设施●白板（会议使用）、投影仪（主持人）、电脑（上网本）、KT板饮水机，办公桌椅等个性设施●远程监控。办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备●专业管理软件、监控设备、4、资金规模项目金额核算7前期费用总计

3、●元（押二付二方式，包含4个月物业及水电费用，前期装修及证件费用）月租金●14万元（含物业费及水电费用）装修●15万元（前期60%的装修费及部分家具费用）设施配套●投影仪电脑白板办公用具等杂费共计5万元宣传推广●2-3万元流动资金●3-5万元 项目金额核算后期费用总计●元月租金●14万元（含物业费及水电费用）装修●25万元（后期40%的装修尾款及家具尾款费用）人工●办公人数31人所需的工资开销共计元宣传推广●2-3万元流动资金●3-5万元 二、市场宣传网络软文，线上文章点击，线下团队及广告推广线上微信、微博Q群等营销。线下与社

4、区联合路演活动等。三、团队前期主要负责人一名（发起人）三支团队（团队长一人、副团1人，团员8人标配，共计30人）团队任务月均200万标配任务完成，可以达到目标测算。财务和人事行政按需引入四、营销流程●方案制定—模式建立—执行（传播）—监管—评估模式常规营销●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。活动营销●采取会议、专题讲座、公开路演等形式开展的营销。体验营销●采取先体验后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。封闭营销●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。商会推荐（返利给商会）

5、手段●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销7传播途径●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立固定咨询点、组建推广团队成本●直接成本：宣传品/人员工资/场地费●间接成本：时间/培训评估●方案/计划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度●市场影响力●程序控制力●招标目标达成度●效益比●差异化●创新力咨询方式●根据场所不同分为固定咨询（办公室/咨询点/座谈会等）和流动咨询（市场推广等）●根据客户数量分为个体咨询（一对一）和集体咨询（两个人以上/大型讲座/路演）●根据咨询形式

6、的不同分为直接咨询（即面对面）和间接咨询（电话/问卷）技巧●迂回/引导●三分钟控制●一口气（特色）介绍法●价格分解法●话题绕开法●分忧法●角色转换法●知识讲解法●询问咨询法●身份接近/联想/赞赏法●公益/多期促销法过程●时间控制（3分钟内）●话题控制●语速控制●体态控制●情绪调节●角色控制●氛围调节●目标控制(客户对象)●环境控制●场面控制●客户引导●资料收集/记录记录●工作过程●沟通重点/问题●客户资料●成交意向/级别●客户疑虑问题●基本资料（时间/地点/执行人/形式）评估●执行价值（沟通技巧/效率/存在问题/优势）●客户价

7、值（成交可能性/成本）●目标价值（达成等）●潜在价值（可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等）客户流程●客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-成单信息收集方式●根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。●客户登记●电话咨询●商会提供的资料信息内容●基本资料（公司类别/负责人联系方式/需求记录/地址/报价）●意向合作内容●信息来源（直接登记/电话咨询/关系人介绍）●登记情况（登记人/时间）●客户意向客户分类●强烈意愿●有意愿●待定●无意愿但可能成为潜在客户●无价值客户初步沟通●了解客户需求●解决客户疑虑●加强

8、双方信任与理解●为进一步沟通打下基础目标分类●根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标目标沟通●针对目标客户进行有针对性的沟通与交流成交达成●根据沟通结果和客户意愿，达成成交意愿签订协议●根据客户所报价内容等基本情况，签订服务与技术支持协议建立档案●根据客户类别建立客户原始和