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时间:2017-12-10
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1、爱你宝贝专业儿童摄影连锁机构新员培训企业文化篇真诚欢迎您加入爱你宝贝大家庭总经理的话欢迎您的加入!新血就是新的动力,新的开始!公司需要您的投入!不要等待,不要害羞,不要不好意思!不要显示出您的无能!不要吝啬你的智慧!不要低估你的能力!去做!停下来的只会让别人越过你!去做!犹豫中只会让自己没有信心!去做!让大家感受到你的重要!并依赖你!记住!将刁钻难缠的客户,视为亲朋好友般的对待,耐心处之!那么,即可在您得到一份薪水之余,再赚取一份学习的经验!学习是最根本的可再生资源!没有失败,只有放弃!没有不景气,只有不争气!心有多大舞台就有多大您的呢?我的座右铭是:课
2、堂纪律手机请关机或调至静音,不可接听电话不可随意离开现在需要处理的事情给到?分钟处理好回来!沟通沟通:语言语速,语气肌体语言语言:7%语速,语气:38%肢体语言:55%沟通的误区1.沟通不是为了说服对方2.沟通不是证明你是对的3.沟通不是宣泄情绪4.沟通不是讲清道理沟通的目的是让对方收得到是解决问题先解决心情,再解决事情一个人要走出一步,抓住机遇,展示自信的一面自我介绍是良好沟通的开始请用最简短的语言作1分钟自我介绍关于我们我们是谁?我们是卖什么的?2001年7月,爱你宝贝落户兴化建行路,成为兴化首家专业儿童摄影2003年迁址府前路成为兴化儿童摄影第一品
3、牌2005年爱你宝贝英武店隆重开业,成为兴化规模最大的专业儿童摄影店2006年首家推出“绿色儿童影楼”概念,适宜的温度,湿度,负离子空气,完善的消毒流程,把健康拍摄新理念带给了兴化的宝贝2007年首家推出“主题化”摄影,引领兴化儿童摄影新时尚2008年先后与“宝贝乐园早教中心”“农业银行”“400网”等兴化知名企业结成战略联盟伙伴关系。2009年7月,爱你宝贝韩国馆开张,营业面积扩大为250M2,影棚设计聘请韩国名家设计,提供更为时尚,舒适,科学的摄影环境,拥有宜城最大的阳光实景棚2009年引进全家福摄影品牌“爱家元素”2010年1月被授予“全国儿童摄影5
4、0强名店”荣誉称号中国人像学会“王明弘会长亲临店面进行授牌仪式2010年5月,成为“万张笑脸献礼世博”摄影大赛兴化赛区唯一拍摄单位爱你宝贝将永不停止前进的脚步,继续创新的辉煌!我们的产品卖的是服务,卖的是感觉爱你宝贝的特质创新专业高质创新只有不满足于过去,不断创新,不断超越才能发展壮大只有不停留在现在,精益求精,才能在发展中不断完善产品的创新,服务的创新,管理的创新,推广的创新,技术的创新.......专业专业的设备专业的团队专业的技术专业的服务高质提供国内最一流的产品提供最前沿的技术提供最完善的服务提供最完善的设施高质在于团队细节的执行服务宗旨分享快乐传
5、递感动爱你宝贝的使命让天下的孩子有完美的童年记录爱你宝贝的愿景成为中国的儿童摄影杰出品牌代表之一只要有孩子的家庭就一定结伴于爱你宝贝爱你宝贝的价值观激情、关爱、感恩、诚信、严谨、创新价值观(一)激情-乐观向上,永不言弃①喜欢自己的工作,认同爱你宝贝企业文化,相信我们共同的目标②顾全大局,不计较个人得失③以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩④碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功⑤不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求价值观(二)关爱-真诚付出用心爱护1、关爱客户①满足客户被了解的需要,被理解的需要,被认同的需
6、要,受欢迎的需要,被尊重的需要,享受舒适的需要。②客户是我们的老师,聆听客户的声音,客户对我们不满意的就是我们要改进的。③客户是我们的朋友将自己诚挚的服务的心意传达到每一个顾客,尊重客户等于尊重自己,等于维护团队的形象,给客户一个惊喜让客户感动。④微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题⑤与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。⑥站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意⑦具有超前服务意识,防患于未然。价值观2、关爱团队①积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作②决策前积极发表建设性意见,充分参
7、与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持③积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难④善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则⑤有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围价值观(三)感恩-热爱生活珍惜拥有①员工是公司最大的资产,感谢员工的付出,关爱身边的每一个员工;②感谢客户接受我们的服务,我们以此自豪;③感谢竞争对手,让我们不断求新、不断发展;④积极的为社会做贡献,投身于各项公益事业。价值观(四)诚信-诚实正直,言出必践①诚实正直,言行一致,不
8、受利益和压力的影响②通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达
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