杭州---电梯工程有限公司2012质量保证手册(电梯安装维修保养).doc

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1、文件编号Q/HZZD-ZS-2012版次1杭州----电梯工程有限公司质量保证手册（电梯安装维修保养）编制：审核：批准：分发编号：部门：持有人：受控状态：2011年12月20日发布2012年01月01日实施地址：杭州市---------------------邮政编码：电话：0571--------传真：0571-------杭州----电梯工程有限公司发布52质量保证手册文件编号：Q/HZZD-ZS-2012共52页第2页标题目录第1版第0次修订实施日期：2012年01月01日章　节内容页码备注目录2颁布令4质量方针和质

2、量目标50.0公司概况60.1适用范围70.2引用文件、标准80.3术语、定义和缩略语91管理职责101.1质量方针和质量目标101.2质量保证体系组织101.3职责和权限141.4管理评审251.5相关文件252质量保证体系文件262.1总则262.2质量体系文件262.3质量保证手册272.4程序文件（管理制度）282.5作业（工艺）文件和质量记录292.6质量计划（施工方案）292.7相关文件293资源管理303.1目的303.2适用范围303.3职责303.4人力资源303.5设备和检验与试验装置303.6施工及工

3、作场所303.7外协分包313.8相关文件3152质量保证手册文件编号：Q/HZZD-ZS-2012共52页第3页标题目录第1版第0次修订实施日期：2012年01月01日章　节内容页码备注4安装维修过程实施324.1目的324.2适用范围324.3职责324.4管理要求324.5相关文件375检验与试验385.1目的385.2适用范围385.3职责385.4管理要求385.5相关文件406质量改进与服务416.1目的416.2适用范围416.3职责416.4管理要求416.5相关文件427执行特种设备许可制度437.1总则

4、437.2职责437.3执行特种设备许可制度437.4接受各级质量技术监督部门的监督447.5接受监督检验457.6《许可证》的管理45附件1电梯安装维修质量控制程序文件目录47附件2电梯安装维修作业指导书目录48附件3电梯安装维修管理制度目录49附件4电梯安装维修施工常用规范标准目录50附件5质量保证手册修改记录页5252质量保证手册文件编号：Q/HZZD-ZS-2012共52页第4页标题颁布令第1版第0次修订实施日期：2012年01月01日颁布令建立、实施和保持质量管理体系，是公司贯彻执行国家TSGZ0004－2007

5、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》等有关法规标准，实现质量管理与国际接轨，提高公司质量管理水平的迫切需要，也是增强市场竞争能力，开发新市场的必要条件。公司质量管理体系是在公司总经理领导下，由质量保证工程师负责组织建立，各责任部门具体负责管理和控制，能有效地对电梯安装、改造、维修过程进行控制和管理，是电梯安装、改造、维修质量的有效保证，质量手册是具体描述公司质量管理体系的文件。根据公司的发展情况和2011年公司的内部审核提出的不合

6、格项，经2011年公司的管理评审，公司管理层决定重修质量管理体系。根据国家TSGZ0004－2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制的质量管理手册，是公司贯彻执行相关法规和标准、建立和实施质量管理体系的纲领性文件，是涉及电梯安装、改造、维修的所有过程和活动必须遵循的企业内部法规，是实现公司质量方针和质量目标的基础，是公司对外展示企业形象，

7、对相关方做出承诺和保证的依据，本手册已经本人审阅，现正式批准颁布。本公司所有员工都必须认真履行贯彻执行本手册，按手册中规定的质量职责行使权利，围绕公司的质量方针和目标开展工作，使公司的质量管理体系符合国家TSGZ0004－2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》要求，为社会和企业创造更多的效益。本手册在实施过程中，质量保证工程师和管理部应与各部门以及相关方保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使质量手册持

8、续适宜和有效。总经理（签名）：2011年12月20日52质量保证手册文件编号：Q/HZZD-ZS-2012共52页第5页标题质量方针和质量目标第1版第0次修订实施日期：2012年01月01日质量方针：以质量求生存；以管理求效益；以服务求信誉；坚持创新进取；满足客户需求。质量目标：一次合格率98%用户满意